Centro de ayuda

La mejor eSIM para viajar combina una buena red local, un precio claro y ayuda real en caso de problemas. voilà eSIM reúne los tres: una excelente relación calidad-precio con planes desde 0,80 €, una eSIM fácil de instalar con una aplicación sencilla de usar, y un soporte al cliente humano, 24/7. Los viajeros le otorgan una puntuación de 4,8/5 en Trustpilot.

Puede comprar una eSIM en línea, en nuestro sitio web o en la aplicación voilà eSIM: elija su destino y luego el plan adecuado para su estancia (de 1 a 50 GB), y pague en unos pocos clics. La eSIM está disponible inmediatamente: puede instalarla antes de la salida y se activará automáticamente a su llegada.

Desde la aplicación voilà eSIM, la instalación se realiza en 1 clic. Para una compra en el sitio web, escanee el código QR recibido por correo electrónico: Ajustes > Datos móviles > Añadir eSIM en iPhone, menú Red o Conexiones en Android. Instálela preferiblemente antes de la salida, mediante Wi-Fi.

voilà eSIM ofrece planes de datos de 1 a 50 GB, por país, por región (Europa, Asia, África…) o por ciudad. Los precios comienzan desde 0,80 € según el destino. Sin compromiso: usted compra únicamente los datos que necesita para su estancia.

La eSIM le conecta nada más aterrizar, sin tiendas ni tarjetas que insertar. Usted conserva su tarjeta SIM habitual para llamadas y SMS, evita los cargos por roaming y puede compartir su conexión con sus seres queridos.

Instale una eSIM de datos para su destino y desactive la itinerancia de datos en su línea principal. Internet pasará entonces a través de la eSIM, al precio del plan pagado por adelantado, sin facturas sorpresa al regresar.

voilà eSIM cubre más de 200 destinos: países (Japón, Tailandia, Estados Unidos, Marruecos…), regiones (Europa, Sudeste Asiático, Balcanes, África…) y grandes ciudades turísticas (Bali, Bangkok, Marrakech…). La lista completa está en la página Todas las destinos.

Con 1 GB, puedes utilizar Google Maps, WhatsApp, iMessage, consultar tu correo electrónico, navegar por Internet y utilizar tus aplicaciones de viaje. Esto suele corresponder a entre uno y dos días de uso moderado durante un desplazamiento.

No. Se trata de una eSIM dedicada exclusivamente a datos móviles. Conservas tu número habitual para llamadas y SMS a través de tu tarjeta SIM física o principal.

Sí. Tu tarjeta SIM física sigue activa. Puedes seguir recibiendo llamadas y SMS mientras utilizas la eSIM. Esto es todo en cuanto a Internet en el extranjero.

Sí. Se permite compartir la conexión. Puede utilizar su eSIM voilà como punto de acceso Wi-Fi para conectar otro teléfono, tableta u ordenador.

Sí, puede instalar la eSIM con antelación. Se activará automáticamente una vez que llegue a su destino, sin consumir datos antes de su viaje.

Puedes comprar tu voilà eSIM directamente desde nuestra aplicación móvil o en nuestra página web. No hay necesidad de visitar una tienda: todo se puede hacer en línea, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

No. voilà eSIM viene con un paquete de datos. Tú eliges la cantidad de datos (de 1 a 50 GB) que se adapta a tu viaje. No hay compromiso: compras sólo lo que necesitas para tu estancia.

Una eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM digital integrada en el teléfono. A diferencia de una tarjeta SIM física, se instala escaneando un simple código QR. Te permite conectarte a Internet en el extranjero sin gastos de itinerancia, conservando tu tarjeta SIM principal para llamadas y mensajes de texto.

La mayoría de los smartphones recientes son compatibles con la eSIM, incluidos el iPhone XS y modelos posteriores, el Samsung Galaxy S20+ y el Google Pixel 3 y posteriores. Puedes comprobar la compatibilidad de tu dispositivo directamente en nuestra página dedicada.

Sí, tu teléfono puede gestionar ambas simultáneamente gracias al modo dual SIM. Utiliza tu tarjeta SIM física para llamadas y mensajes de texto, y la eSIM para conexiones a Internet en el extranjero.

¡Que no cunda el pánico! Puede encontrar su código QR en cualquier momento en la aplicación voilà o en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si tienes algún problema, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte.

Sí, cuando la red 5G esté disponible en tu destino, tu eSIM voilà podrá conectarse a ella automáticamente. La velocidad de conexión depende de la cobertura de la red local y de la compatibilidad de tu dispositivo.

Los planes de eSIM voilà comienzan desde 0,80 € según el destino y la cantidad de datos elegida. Los precios varían en función del país y del volumen de datos (1 GB a 50 GB). Consulta nuestras destinos para ver las tarifas exactas.