Hilfe-Center

Installation, Konfiguration: Folge unseren Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um deine voilà eSIM ganz entspannt zu nutzen.

Der komplette Guide

Eine perfekt konfigurierte eSIM, von A bis Z

Installation vor der Abreise, Konfiguration am Zielort, Überprüfungen: Folge dem kompletten Ablauf Schritt für Schritt und reise mit einem beruhigten Gefühl an.

1Vor der Abreise installieren
2Vor Ort konfigurieren
3Genießen

Was ist eine eSIM?

Die Funktionsweise einer eSIM einfach erklärt, vor deiner ersten Reise.

Entdecken
LéoArthur

Von echten Menschen

Kundenservice

Brauchen Sie Hilfe? Wir bieten rund um die Uhr Support in mehreren Sprachen.

Auf WhatsApp chatten

Ist dein Telefon kompatibel?

Prüfe in wenigen Sekunden, ob dein Gerät eSIM unterstützt.

Prüfe mein Gerät

Wie viele GB brauchst du für deine Reise?

Schätze deinen Datenverbrauch mit nur wenigen Fragen und wähle das passende Paket aus.

Meine GB schätzen

Noch eine Frage?

Schreib uns einfach eine Nachricht, wir antworten dir innerhalb von maximal 2 Werktagen.

Kontaktiere uns

Häufig gestellte Fragen

Die beste eSIM für Reisen kombiniert ein gutes lokales Netzwerk, einen klaren Preis und echte Hilfe bei Problemen. voilà eSIM vereint alle drei: ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis mit Tarifen ab 0,80 €, eine einfach zu installierende eSIM mit einer benutzerfreundlichen App und einen persönlichen Kundensupport, rund um die Uhr (24/7). Reisende bewerten sie mit 4,8/5 auf Trustpilot.

Sie können eine eSIM online auf unserer Website oder in der voilà eSIM App kaufen: Wählen Sie Ihr Reiseziel und dann den passenden Tarif für Ihren Aufenthalt (von 1 bis 50 GB) aus und bezahlen Sie mit nur wenigen Klicks. Die eSIM ist sofort verfügbar: Sie können sie vor der Abreise installieren, sie aktiviert sich automatisch bei Ihrer Ankunft.

Über die voilà eSIM App erfolgt die Installation mit nur einem Klick. Bei einem Kauf auf der Website scannen Sie den per E-Mail erhaltenen QR-Code: Einstellungen > Mobile Daten > eSIM hinzufügen auf dem iPhone, Menü Netzwerk oder Verbindungen auf Android. Installieren Sie sie vorzugsweise vor der Abreise über WLAN.

voilà eSIM bietet Datentarife von 1 bis 50 GB an, nach Land, nach Region (Europa, Asien, Afrika…) oder nach Stadt. Die Preise beginnen bei 0,80 € je nach Zielort. Ohne Bindung: Sie kaufen nur die Daten, die Sie für Ihren Aufenthalt benötigen.

Die eSIM verbindet Sie direkt nach der Landung, ganz ohne Ladenbesuch oder das Einsetzen einer Karte. Sie behalten Ihre gewohnte SIM-Karte für Anrufe und SMS, vermeiden Roaming-Gebühren und können Ihre Verbindung mit Ihren Angehörigen teilen.

Installieren Sie eine Daten-eSIM für Ihr Reiseziel und deaktivieren Sie das Datenroaming auf Ihrer Hauptleitung. Das Internet läuft dann über die eSIM zum Preis des im Voraus bezahlten Tarifs, ohne Überraschungsrechnung nach der Rückkehr.

voilà eSIM deckt über 200 Reiseziele ab: Länder (Japan, Thailand, USA, Marokko…), Regionen (Europa, Südostasien, Balkan, Afrika…) und große Touristenstädte (Bali, Bangkok, Marrakesch…). Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Alle Reiseziele.

Mit 1 GB können Sie Google Maps, WhatsApp, iMessage nutzen, Ihre E-Mails abrufen, im Internet surfen und Ihre Reise-Apps verwenden. Dies entspricht in der Regel 1 bis 2 Tagen mäßiger Nutzung unterwegs.

Nein. voilà ist eine eSIM, die ausschließlich für mobile Daten vorgesehen ist. Sie behalten Ihre gewohnte Nummer für Anrufe und SMS über Ihre physische oder Haupt-SIM-Karte.

Ja. Ihre physische SIM-Karte bleibt aktiv. Sie können weiterhin Anrufe und SMS empfangen, während Sie die eSIM nutzen. Das war's zum Thema Internet im Ausland.

Ja. Die gemeinsame Nutzung der Verbindung ist zulässig. Sie können Ihre voilà-eSIM als WLAN-Zugangspunkt verwenden, um ein anderes Telefon, Tablet oder einen Computer zu verbinden.

Ja, Sie können die eSIM im Voraus installieren. Sie wird automatisch aktiviert, sobald Sie Ihr Ziel erreicht haben, ohne dass vor Ihrer Reise Daten verbraucht werden.

Sie können Ihre eSIM voilà direkt über unsere Handy-App oder auf unserer Website kaufen. Sie brauchen nicht in ein Geschäft zu gehen: Alles wird online erledigt, von überall und jederzeit.

Nein. Die eSIM voilà wird mit einem enthaltenen Datenpaket verkauft. Sie wählen die Datenmenge (von 1 bis 50 GB), die für Ihre Reise geeignet ist. Es gibt keine Verpflichtung: Sie kaufen nur das, was Sie für Ihren Aufenthalt benötigen.

Eine eSIM (embedded SIM) ist eine digitale SIM-Karte, die in Ihr Telefon eingebaut ist. Im Gegensatz zu einer physischen SIM-Karte wird sie durch das Scannen eines einfachen QR-Codes installiert. Mit ihr können Sie im Ausland ohne Roaming-Gebühren ins Internet gehen, während Sie Ihre Haupt-SIM-Karte für Anrufe und SMS behalten.

Die meisten neueren Smartphones sind eSIM-kompatibel, darunter das iPhone XS und neuere Modelle, das Samsung Galaxy S20+ und das Google Pixel 3 und neuere Modelle. Sie können die Kompatibilität Ihres Geräts direkt auf unserer speziellen Seite überprüfen.

Ja. Ihr Handy kann dank des Dual-SIM-Modus beide gleichzeitig verwalten. Verwenden Sie Ihre physische SIM-Karte für Anrufe und SMS, und die eSIM voilà für die Internetverbindung im Ausland.

Keine Panik! Sie können Ihren QR-Code jederzeit in der voilà-Anwendung oder in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung finden. Wenn Sie ein Problem haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Ja, wenn an Ihrem Zielort ein 5G-Netzwerk verfügbar ist, kann sich Ihre eSIM voilà automatisch damit verbinden. Die Verbindungsgeschwindigkeit hängt von der lokalen Netzabdeckung und der Kompatibilität Ihres Geräts ab.

Die voilà eSIM-Tarife beginnen bereits ab 0,80 €, je nach Zielort und gewähltem Datenvolumen. Die Preise variieren je nach Land und Datenvolumen (1 GB bis 50 GB). Konsultieren Sie unsere Reiseziele, um die genauen Tarife einzusehen.