Hjälpcenter

Det bästa eSIM för resor kombinerar ett bra lokalt nätverk, ett tydligt pris och verklig hjälp vid problem. voilà eSIM förenar alla tre: ett utmärkt prisvärdhet med abonnemang från 0,80 €, ett eSIM som är enkelt att installera med en app som är lätt att använda, och personlig kundsupport, 24/7. Resenärer ger den 4,8/5 på Trustpilot.

Ni kan köpa ett eSIM online, på vår webbplats eller i voilà eSIM-appen: välj er destination och sedan det paket som passar er vistelse (från 1 till 50 GB), och betala med några klick. eSIM är tillgängligt omedelbart: ni kan installera det före avresa, och det aktiveras automatiskt vid er ankomst.

Genom voilà eSIM-appen sker installationen med 1 klick. För ett köp på webbplatsen, skanna QR-koden som du får via e-post: Inställningar > Mobilnät > Lägg till eSIM-abonnemang på iPhone, menyn Nätverk eller Anslutningar på Android. Installera den helst via Wi-Fi innan avresa.

voilà eSIM erbjuder datapaket från 1 till 50 GB, per land, per region (Europa, Asien, Afrika…) eller per stad. Priserna börjar från 0,80 € beroende på destination. Utan bindningstid: ni köper endast den data ni behöver för er vistelse.

eSIM ansluter dig direkt vid landning, utan fysiska butiker eller SIM-kort som behöver sättas in. Du behåller ditt vanliga SIM-kort för samtal och SMS, undviker roamingavgifter och kan dela din uppkoppling med dina nära och kära.

Installera ett eSIM för data för din destination och inaktivera dataroaming på ditt huvudnummer. Internet går då via ditt eSIM till det pris som ingår i ditt förbetalda abonnemang, utan överraskande fakturor vid hemkomst.

voilà eSIM täcker mer än 200 destinationer: länder (Japan, Thailand, USA, Marocko…), regioner (Europa, Sydostasien, Balkan, Afrika…) och stora turiststäder (Bali, Bangkok, Marrakech…). Den kompletta listan finns på sidan Alla destinationer.

Med 1 GB kan du använda Google Maps, WhatsApp, iMessage, kolla din e-post, surfa på webben och använda dina reseprogram. Det motsvarar vanligtvis 1 till 2 dagars måttlig användning när du är på resande fot.

Nej. voilà är ett eSIM som endast är avsett för mobildata. Du behåller ditt vanliga nummer för samtal och SMS via ditt fysiska eller huvudsakliga SIM-kort.

Ja. Din fysiska SIM-kort förblir aktivt. Du kan fortsätta ta emot samtal och SMS samtidigt som du använder eSIM. Det var allt om internet utomlands.

Ja. Delning av anslutning är tillåtet. Du kan använda din voilà eSIM som Wi-Fi-åtkomstpunkt för att ansluta en annan telefon, surfplatta eller dator.

Ja, du kan installera eSIM i förväg. Den aktiveras automatiskt när du anländer till din destination, utan att förbruka data före resan.

Du kan köpa din voilà eSIM direkt från vår mobilapp eller på vår webbplats. Du behöver inte besöka en butik: allt kan göras online, var som helst och när som helst.

Nej. voilà eSIM levereras med ett datapaket. Du väljer den datamängd (från 1 till 50 GB) som passar din resa. Det finns inget åtagande: du köper bara vad du behöver för din vistelse.

Ett eSIM (inbäddat SIM-kort) är ett digitalt SIM-kort som är inbyggt i din telefon. Till skillnad från ett fysiskt SIM-kort installeras det genom att skanna en enkel QR-kod. Det gör att du kan ansluta till Internet utomlands utan roamingavgifter, samtidigt som du behåller ditt vanliga SIM-kort för samtal och SMS.

De flesta nya smartphones är eSIM-kompatibla, inklusive iPhone XS och senare modeller, Samsung Galaxy S20+ och Google Pixel 3 och senare. Du kan kontrollera din enhets kompatibilitet direkt på vår dedikerade sida.

Ja, din telefon kan hantera båda samtidigt tack vare läget med dubbla SIM-kort. Använd ditt fysiska SIM-kort för samtal och sms och eSIM för internetanslutningar utomlands.

Du behöver inte få panik! Du kan när som helst hitta din QR-kod i voilà-applikationen eller i e-postmeddelandet som bekräftar din beställning. Om du har några problem finns vårt kundtjänstteam till hands för att hjälpa dig.

Ja, när 5G-nätverket är tillgängligt på din destination kan ditt eSIM voilà ansluta till det automatiskt. Anslutningshastigheten beror på den lokala nätverkstäckningen och din enhets kompatibilitet.

eSIM-abonnemangen från voilà börjar från 0,80 € beroende på destination och vald datamängd. Priserna varierar beroende på land och datavolym (1 GB till 50 GB). Se våra destinationer för att se de exakta priserna.