WhatsApp no Japão: como usar sem custos?

Já os seus entes queridos estão no WhatsApp. Durante a sua viagem ao Japão, essa é a forma mais simples de manter contato sem mudar nada nos seus hábitos: as mesmas conversas, os mesmos grupos, o mesmo número.

Também há uma questão de preço. Com o seu plano de sempre, uma chamada feita ou recebida no Japão é cobrada por minuto pela sua operadora. No WhatsApp, a chamada passa pela internet: é gratuita entre duas contas e consome só um pouco de dados.

Dependendo da sua operadora, uma chamada recebida no Japão pode ser cobrada por minuto. A mesma chamada no WhatsApp consome no máximo 1 MB por minuto, ou seja, apenas alguns centavos com um eSIM.

Por fim, o WhatsApp é muito prático para viajar em grupo: um grupo para organizar os dias, a localização em tempo real para se encontrarem na multidão de Shibuya ou de uma estação do Shinkansen, e o compartilhamento das suas passagens, reservas e fotos no mesmo lugar.

Funcionamento

WhatsApp no Japão funciona como em qualquer lugar do mundo: o aplicativo envia suas mensagens e chamadas via internet (chamamos de VoIP), e não pela rede telefônica clássica. Não importa se você está em Tóquio, em Osaka ou em uma vila nos Alpes japoneses: assim que o seu telefone tiver uma conexão com a internet, o WhatsApp funciona.

Na prática, por lá, você pode:

• enviar mensagens de texto e notas de voz para os seus entes queridos que ficaram em casa;
• fazer uma chamada de voz ou uma chamada de vídeo para qualquer usuário do WhatsApp, independentemente do país;
• compartilhar fotos, vídeos, sua localização em tempo real e documentos;
• entrar em grupos ou criar os seus, prático para organizar uma viagem em grupo.

As conversas continuam criptografadas de ponta a ponta, como em casa: a política de privacidade do aplicativo não muda conforme o país onde você está. Um limite que você precisa conhecer: o WhatsApp só liga para outras contas do WhatsApp. Para falar com um telefone fixo ou um hotel que não tem o aplicativo, você precisa de uma linha telefônica comum.

Quanto ao custo, a FAQ oficial do WhatsApp lembra: o WhatsApp usa a mesma conexão que o seu navegador ou os seus e-mails. O aplicativo é gratuito, mas, se você usá-lo em roaming, a sua operadora pode cobrar pelos dados consumidos. É exatamente esse o desafio de uma viagem ao Japão.

Popularidade local

Na terra do sol nascente, o WhatsApp continua sendo um aplicativo de turistas e expatriados. Os japoneses preferem amplamente o LINE: segundo a LY Corporation, a empresa que o opera, o LINE ultrapassou 100 milhões de usuários ativos mensais no Japão no final de 2025.

Por que os japoneses não usam o WhatsApp? É uma questão de cultura de comunicação. O LINE se impôs muito cedo, logo após o seu lançamento em 2011, e faz muito mais do que apenas mensagens: chamadas, stickers, notícias, redes sociais e contas oficiais utilizadas por comércios, restaurantes e hotéis para se comunicar com seus clientes. Quando todo o seu círculo social e os seus serviços do dia a dia estão no LINE, mudar de aplicativo não faz muito sentido.

Para você, nada muda com a sua família e os seus amigos que ficaram no exterior: eles estão no WhatsApp, e você continua no WhatsApp. Para conversar com japoneses, por outro lado, tenha o LINE.

A alternativa indispensável

A alternativa ao WhatsApp no Japão é, portanto, o LINE. Baixar o LINE leva um minuto: instale-o pela App Store ou Google Play antes de viajar e crie sua conta com seu número habitual, desde que você ainda receba os SMS de verificação sem problemas.

Como dar o meu número a um japonês? Na prática, quase ninguém troca número no Japão: as pessoas se adicionam no LINE. No aplicativo, abra o menu de adicionar amigos, mostre o seu QR code e deixe a outra pessoa escanear, ou procure o ID do LINE dela. É o que você deve fazer com o anfitrião de um ryokan, um acompanhante ou uma pessoa que conheceu na viagem. O WhatsApp também oferece um QR code de contato, nas configurações, ao lado do seu nome: útil com viajantes estrangeiros.

As outras alternativas de mensagens também funcionam no Japão, sempre usando os dados:

Conexão

Para usar o WhatsApp no Japão, você só precisa de internet. Você tem duas grandes formas de se conectar:

• O Wi-Fi: gratuito em aeroportos, muitas estações de trem, hotéis e konbinis. Perfeito para uma chamada à noite no hotel, muito menos confiável na rua. Tudo está detalhado em nosso artigo sobre o wifi gratuito no Japão.
• Os dados móveis (a internet móvel): com o seu plano de sempre em roaming, um chip japonês ou um eSIM. É o que permite responder a uma mensagem no metrô, compartilhar a sua localização em tempo real ou fazer uma ligação no meio da rua, com o Google Maps aberto ao mesmo tempo.

Com dados móveis, você também pode ativar o roteamento de internet para conectar um tablet ou o computador de alguém próximo. Em uma rede Wi-Fi pública, evite abrir os seus apps de banco: o WhatsApp continua criptografado, mas uma rede aberta nunca é uma conexão confiável.

Seu número continua o mesmo

É a pergunta que todo mundo faz: o seu número do WhatsApp muda no Japão? Não. A sua conta está vinculada ao número verificado no cadastro, não ao chip que fornece a internet. Quer você escolha um chip ou um eSIM no Japão, quer fique só no Wi-Fi, os seus contatos sempre vão ver o seu número de sempre, e as suas conversas continuam intactas.

O WhatsApp funciona com um eSIM? Sim, e é até a configuração mais prática. A maioria dos smartphones recentes é dual SIM: o seu chip principal (o seu chip de sempre) continua instalado para receber os seus SMS e ligações, e o eSIM só de dados fornece a internet. O funcionamento é explicado em detalhes no nosso artigo sobre o eSIM e o número de telefone.

Três precauções para manter a sua conta sem problemas:

1. Verifique a sua conta antes de viajar. Se você trocar de celular ou reinstalar o WhatsApp, o aplicativo envia um código por SMS. Um eSIM só de dados não recebe SMS: faça isso em casa.
2. Não tire o seu chip de sempre. Mantenha-o ativo (mas sem dados em roaming) para poder receber um código de verificação, se precisar.
3. Ative a verificação em duas etapas nas configurações do WhatsApp: um PIN protege a sua conta se alguém tentar ativá-la em outro celular.

Você tem várias formas de ter internet no Japão para usar o WhatsApp. Aqui estão as melhores opções, da mais simples à mais trabalhosa, na nossa opinião.

O eSIM de viagem

O eSIM de viagem é um chip virtual que você instala pelo seu celular, escaneando um código QR ou através de um aplicativo, antes mesmo de viajar. Uma vez no Japão, ele se conecta à rede local e o WhatsApp funciona assim que você sair do avião.

Suas vantagens para o WhatsApp:

• você mantém o seu número do WhatsApp de sempre e o seu chip principal;
• a compra é feita on-line: sem passar em loja, sem apresentar passaporte no balcão, sem manusear chip;
• um preço conhecido com antecedência, sem surpresas desagradáveis na sua fatura ao retornar.

Na voilà eSIM, o eSIM para o Japão usa a rede 5G da NTT Docomo. Os planos começam em 1,40 $ por 1 GB válido por 7 dias, com 5 GB por 5,50 $, 10 GB por 9,60 $ e 20 GB por 16,80 $ válidos por 30 dias. A voilà eSIM oferece uma excelente relação custo-benefício, um eSIM simples de instalar com um aplicativo fácil de usar e um suporte humano ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Roteamento de internet incluído, nenhum aplicativo bloqueado e reembolso em caso de problema. A calculadora abaixo indica o plano ideal para a sua viagem.

O princípio em vídeo:

O chip japonês

Você também pode comprar um chip ao chegar: nos aeroportos de Narita, Haneda ou Kansai, ou nas grandes lojas de eletrônicos como Bic Camera e Yodobashi Camera. Conte de 24 a 55 € dependendo da duração, e leve o seu passaporte, exigido pela legislação japonesa.

Um chip local tem um inconveniente para o WhatsApp: se o seu celular tiver só um slot físico, ele ocupa o lugar do seu chip de sempre, e você deixa de receber os seus SMS, inclusive os códigos de verificação. A sua conta do WhatsApp, por outro lado, continua vinculada ao seu número. Preços e pontos de venda são comparados no nosso artigo sobre o chip no Japão.

O plano da sua operadora em roaming

O roaming é a solução mais simples na teoria: você não muda nada. Mas o Japão raramente está incluído nos planos, e os dados no exterior custam caro sem um pacote adicional.

Dependendo da sua operadora, os dados excedentes podem ser cobrados por megabyte, e algumas fotos enviadas no WhatsApp já são suficientes para fazer a conta subir. Os pacotes de viagem reduzem o prejuízo, mas geralmente continuam sendo várias vezes mais caros que um eSIM.

Antes de viajar, verifique o que o seu plano inclui no Japão: é o tema do nosso artigo sobre roaming no Japão.

O pocket wifi e o Wi-Fi público

O pocket wifi é um pequeno roteador portátil que compartilha uma conexão 4G ou 5G com vários aparelhos. O aluguel custa de 33 a 67 € por semana, ele precisa ser recarregado todas as noites e devolvido no fim da viagem. Faz sentido para um grupo, bem menos para quem viaja sozinho: comparamos as ofertas no nosso artigo sobre o pocket wifi no Japão.

Já o Wi-Fi público é gratuito e basta para uma ligação à noite. Ele não substitui uma conexão de verdade quando você precisa enviar a sua localização ou ligar enquanto se desloca.

Os números publicados por vários fornecedores de eSIM dão ordens de grandeza parecidas. As mensagens quase não consomem nada, as videochamadas muito mais:

Resumindo, uma hora de videochamada consome de 180 a 420 MB, enquanto uma hora de chamada de voz não passa de 60 MB. Em HD, a chamada de vídeo pode chegar a 12 a 20 MB por minuto, ou seja, até 1,2 GB por hora, de acordo com os detalhes publicados pelo comparador eSIMrat. Para reduzir o seu consumo de dados, ative a opção que usa menos dados nas chamadas, nas configurações de armazenamento e dados do WhatsApp, e desative o download automático de mídia nos dados móveis.

Para as conversas (mensagens, fotos, notas de voz), a calculadora abaixo usa a faixa do nosso simulador de consumo de internet: de 10 a 50 MB por hora de mensagens. Ela soma as suas chamadas e, se você quiser, o resto do seu uso conforme os mesmos perfis do simulador (cerca de 0,5 GB por dia em uso leve). Você obtém o total de dados da sua viagem e o plano que basta.

Se você ainda não tem o aplicativo WhatsApp, instale em casa, não no aeroporto de Tóquio:

1. Baixe o WhatsApp na App Store (iPhone) ou no Google Play (Android).
2. Insira o seu número de telefone e o código de verificação recebido por SMS.
3. Escolha o seu nome e a sua foto de perfil.
4. Permita o acesso aos seus contatos, ao microfone e à câmera para as chamadas.
5. Ative o backup das suas conversas (iCloud ou Google Drive) antes de viajar.

Para ligar para o exterior, verifique se os seus contatos estão salvos no formato internacional, com o código do país (por exemplo, +81 para o Japão). Depois, abra a aba Ligações, escolha o contato e toque no ícone do telefone ou da câmera. A chamada é gratuita entre duas contas do WhatsApp, só os dados contam. Para ter uma boa qualidade de chamada, prefira uma conexão 4G ou 5G estável ou o Wi-Fi do seu hotel.

Lembre-se também de instalar o seu eSIM antes de viajar: ele é ativado na primeira conexão, já no destino.

As suas mensagens ficam travadas com um pequeno relógio, ou o WhatsApp mostra « Conectando »? O problema quase sempre vem da conexão, raramente do aplicativo. Verifique nesta ordem e depois toque em Tentar novamente:

1. Os dados móveis estão ativados, e é mesmo a sua linha eSIM que está selecionada para dados nas configurações do celular.
2. O roaming de dados está ativado na linha eSIM (é necessário para um eSIM de viagem) e desativado no seu chip de sempre, para evitar cobranças.
3. O modo avião: ative por dez segundos e depois desative, ou reinicie o celular para forçar a conexão com a rede.
4. O Wi-Fi: em uma rede pública, abra o seu navegador para validar a página de conexão, caso contrário a internet não funcionará.
5. A VPN: desative se ela estiver deixando a conexão lenta ou bloqueando.
6. O aplicativo: atualize o WhatsApp e verifique se ainda há espaço de armazenamento no seu telefone.

Se nada funcionar, entre em contato com o suporte do seu fornecedor de conexão. Na voilà eSIM, um ser humano responde a você a qualquer hora, mesmo no meio da noite em Quioto.