Avaliação Orange Travel: esse eSIM foi mesmo feito para você?

A Orange Travel é um eSIM, ou seja, um chip virtual que você instala no celular antes de viajar. Você mantém o seu chip físico (ou o seu eSIM principal) para as ligações e SMS de sempre, e usa a Orange Travel para a internet móvel no exterior. O serviço funciona com qualquer operadora de origem: o aplicativo Orange Travel promete “compatibilidade universal com todas as operadoras”.

Quem está por trás da Orange Travel?

O site é publicado pela Orange Travelers, uma empresa com capital social de 215.940 euros, registrada no registro comercial de Nanterre e instalada na sede do grupo Orange em Issy-les-Moulineaux. Os aplicativos são publicados pela Orange SA. Os termos e condições trazem um detalhe importante: a Orange Travelers se apresenta como uma “revendedora” que “não fornece serviço de telecomunicações”. Na prática, a conexão passa por operadoras parceiras em cada país, como em qualquer provedor de eSIM de viagem.

O site está disponível em 14 idiomas, o que mostra que a Orange Travel mira viajantes de toda a Europa, e não só os clientes franceses.

Orange Travel ou opção de viagem da sua operadora: qual é a diferença?

Não confunda a Orange Travel com a opção de viagem do seu plano de celular, que entra na sua fatura de sempre. A Orange Travel é um produto à parte: um eSIM pré-pago que qualquer pessoa pode comprar, seja qual for a operadora, no site ou no aplicativo Orange Travel.

A lógica é simples: você compra um plano, instala o eSIM antes de viajar e ativa no destino. Na Orange Travel, duas etapas pedem um pouco de atenção: a configuração do eSIM, que só é feita uma vez, e a verificação de identidade.

Instalar e ativar a Orange Travel

A instalação segue o mesmo esquema da maioria dos eSIMs de viagem:

1. Você cria uma conta (nome, telefone, e-mail e senha, ou login com Google ou Apple). É preciso ter mais de 18 anos.
2. Você escolhe o país e o plano, e depois paga.
3. Você recebe um QR code por e-mail. Ele também fica disponível na sua conta e no aplicativo, que permite instalar com um clique, sem escanear nada.
4. Você instala o eSIM antes de viajar. A ativação acontece na chegada: você ativa o roaming de dados na linha Orange Travel.

Importante: o QR code só pode ser usado uma vez, em um único aparelho, e um eSIM apagado não pode ser baixado de novo. Por isso, nunca apague o eSIM “para liberar espaço”. Se você está começando agora, nosso artigo sobre como instalar um eSIM mostra cada tela no iPhone e no Android.

A verificação de identidade da Orange Travel, a etapa que ninguém avisa

Segundo a central de ajuda da Orange Travel, a verificação de identidade é obrigatória para alguns eSIMs, por força da lei francesa, nos 30 dias seguintes à ativação. Os termos e condições especificam que ela é feita por reconhecimento facial, com a empresa Idemia. Sem essa verificação, a linha não pode mais ser reativada.

É uma medida de segurança imposta por lei, mas ela acrescenta uma etapa, com dados biométricos, enquanto a maioria dos eSIMs só de dados pede apenas um endereço de e-mail.

Os planos da Orange Travel ficam divididos em duas abas em cada página de país: “Dados” (só dados, incluindo o “Ilimitado”) e “Dados+Chamadas+SMS”. Veja os preços levantados em 21 de outubro de 2026, em dólares americanos, em cinco dos destinos mais procurados. Muitos são preços com desconto: naquele dia, o site exibia selos de -20% a -40% em vários planos.

Os planos de volume fixo: de 1 a 500 GB

Os planos de volume fixo vão de 1 GB a 500 GB. Os volumes pequenos (1, 3, 5 e 10 GB) só valem por 7 dias, os de 10 e 20 GB também existem em 14 dias, e depois vêm os planos de 30 dias (20, 50 e 100 GB), 45 dias (100 e 200 GB) e 90 dias (500 GB, para a Europa e o Reino Unido, por exemplo). Se você vai viajar por duas semanas com um uso moderado, essa tabela muitas vezes obriga você a levar mais dados do que precisa para cobrir todo o período.

A oferta “Ilimitado” da Orange Travel: até 100 GB por dia

A oferta “Ilimitado” existe na maioria dos países mais visitados, de 1 dia (na Tailândia) a 30 dias. As fichas indicam uma velocidade “até 10 MB/s” e “até 100 GB/dia” (já a janela “Saber mais” fala em 10 Mb/s: o site mistura as unidades). Para uma estadia de 5 dias em Nova York, o Ilimitado custa US$ 19,99. Conte com US$ 35,99 para 10 dias e US$ 65,99 para 25 dias (preços com desconto). Ligações e SMS não estão incluídos.

Se o ilimitado interessa a você, a Holafly fez disso a sua especialidade: comparamos os planos dos dois provedores no nosso comparativo Orange Travel x Holafly.

Dados, ligações e SMS: o número francês incluído

Esse é o grande diferencial da oferta. As opções “Dados+Chamadas+SMS” incluem um “número francês para ligar e receber ligações no mundo inteiro”. Exemplo nos Estados Unidos: 20 GB, 50 SMS e 15 minutos por US$ 28,99 em 30 dias. Na Europa, as ofertas com ligações exibem SMS e ligações locais ilimitados. As ligações recebidas são gratuitas na Europa, mas descontadas do plano em outros lugares, e os SMS recebidos nunca são descontados.

Atenção: a página de recarga aceita números com +33, +34 e +48, e um cliente conta na avaliação que recebeu um “número polonês” para o Canadá. Ou seja, o número francês não é garantido em todos os lugares.

Os passes regionais e o passe Mundo

A Orange Travel oferece 9 passes para vários países: África, América Central, América do Norte, América do Sul, Ásia, Europa, Oriente Médio, Oceania e Mundo. O passe Ásia começa em US$ 9,99 por 3 GB em 7 dias. O passe Mundo, apresentado como o eSIM internacional da Orange Travel, só é vendido na opção dados, ligações e SMS em 30 dias, a partir de US$ 35,99 por 20 GB (preço com desconto).

A cobertura da Orange Travel é um dos seus pontos fortes. O site anuncia mais de 200 destinos e mais de 700 parceiros de rede. Da nossa parte, contamos 185 páginas de destinos no menu do site (países e regiões misturados): já é uma cobertura global bem ampla.

Ao contrário da maioria dos concorrentes, a Orange Travel mostra as redes parceiras em cada página de país. É uma informação útil para avaliar a conectividade no destino, e bastante tranquilizadora:

O passe Europa cobre 38 países, incluindo França, Espanha, Itália, Reino Unido, Suíça e Noruega.

Para uma viagem pela Europa, compare com o nosso eSIM Europa, a partir de US$ 1,30 por 1 GB em 7 dias.

Qual é a velocidade da rede Orange Travel?

A Orange Travel não publica uma velocidade média por país. As fichas dos planos mencionam “4G”, enquanto o texto da página dos Estados Unidos fala em “4G/5G”: se o 5G é importante para você, não conte com ele como garantido. Na oferta Ilimitado, a velocidade é limitada a “até 10 MB/s”. Nos planos de volume fixo, as fichas anunciam velocidade diária ilimitada enquanto você ainda tiver dados.

Na prática, a velocidade da rede depende principalmente da operadora parceira à qual o seu celular se conecta: Docomo ou SoftBank no Japão, AT&T ou T-Mobile nos Estados Unidos. O retorno dos clientes é bom na maioria dos casos, com reclamações recorrentes no Marrocos e em Guadalupe.

No geral, sim. A simplicidade é o primeiro ponto positivo citado nas avaliações em francês, à frente da qualidade da conexão e da ativação.

O aplicativo Orange Travel no dia a dia

O aplicativo permite comprar, instalar, gerenciar e recarregar o seu eSIM no mesmo lugar. Ele está disponível em seis idiomas (francês, inglês, alemão, espanhol, italiano e português) e exige iOS 17.6 ou mais recente no iPhone. Tem nota 4,7/5 na App Store e 4,4/5 no Google Play, com mais de 100.000 downloads.

Você pode recarregar quantas vezes quiser, mas as recargas não se acumulam, e a validade de uma recarga começa assim que você a recebe. Outra regra: se a sua linha ficar inativa por mais de 6 meses depois do fim do último plano, ela não pode mais ser reativada.

O seu celular é compatível com a Orange Travel?

O seu celular precisa ser compatível com eSIM e desbloqueado: a Orange Travel confirma que um eSIM não pode ser instalado em um celular bloqueado. A lista oficial inclui os iPhone desde o XS e o XR até o iPhone 17 e o iPhone Air, os Google Pixel 3 a 10, os Samsung Galaxy S20 a S26, os Galaxy Z Fold e Z Flip, além de modelos Fairphone, Honor, Motorola, Sony ou Xiaomi. Para conferir o seu modelo num instante, use a nossa ferramenta abaixo ou encontre o seu número EID.

Os recursos extras da Orange Travel

O compartilhamento de internet é permitido, e a central de ajuda especifica que não há “nenhuma limitação de uso”. Assim, você pode compartilhar os seus dados com um notebook ou com o celular de alguém próximo, inclusive na oferta Ilimitado.

As opções de dados, ligações e SMS acrescentam um número de telefone, com caixa postal acessível pelo 888 (somente em francês). Você também pode recarregar o seu eSIM quantas vezes quiser pelo aplicativo e entrar com a sua conta Google ou Apple.

As vantagens da Orange Travel vêm sobretudo da força do grupo por trás da oferta. As desvantagens aparecem menos na página inicial, mas pesam.

As avaliações da Orange Travel são, em sua maioria, positivas. Em 21 de outubro de 2026, a página do Trustpilot exibia um TrustScore de 4,3/5 com 974 avaliações: 691 avaliações de 5 estrelas, 59 de 4 estrelas, 48 de 3 estrelas, 45 de 2 estrelas e 131 de 1 estrela, ou seja, 13% de avaliações muito negativas. Em satisfação, 71% dos clientes dão a nota máxima. A grande maioria das avaliações está em inglês (788), contra 113 em francês. O perfil foi reivindicado pela Orange em fevereiro de 2024, e a empresa responde a 98% das avaliações negativas, geralmente em até 48 horas.

As avaliações positivas da Orange Travel

Nas avaliações em francês, os temas positivos mais citados são a simplicidade (19 avaliações), a qualidade da conexão (18), a instalação (17), a agilidade do atendimento (9) e o preço (9). Alguns comentários, citados na íntegra:

• “Deu tudo muito certo e o atendimento é super rápido.” (experiência de 17 de julho de 2026)
• “Simples de comprar e de usar” (17 de julho de 2026)
• “impecável e bom custo-benefício (30€por 100GB)”, para uma viagem à Tunísia (15 de agosto de 2026)

As avaliações negativas da Orange Travel

As avaliações negativas giram em torno de quatro problemas: quedas ou falta de sinal (Marrocos, Guadalupe, Estados Unidos), volume recebido menor do que o comprado, um número estrangeiro em vez de um número francês, e cobranças múltiplas ou recargas impossíveis. Exemplos:

• “Problema recorrente de conexão. Fiquei sem sinal.” (17 de agosto de 2026, 2 estrelas)
• “Orange travel Marrocos, fujam. Sem 4G!” (23 de dezembro de 2025, 1 estrela)
• “Paguei por 20GB me deram 5gb” (27 de março de 2026, 1 estrela)

Vale notar: o site da Orange Travel exibe uma nota de 4,2 no Google Play, enquanto a loja de aplicativos indicava 4,4 no dia do nosso levantamento.

Sim, a Orange Travel é confiável no essencial e inspira confiança: é uma empresa francesa do grupo Orange, sujeita à lei francesa, com termos e condições claros e uma central de ajuda completa.

Quanto ao reembolso, a central de ajuda prevê reembolso se o seu aparelho for incompatível, se você mudar de ideia, se o eSIM não tiver sido ativado ou em caso de problema técnico, após verificação de não uso, em 5 a 15 dias úteis. Já as recargas “não são trocáveis nem reembolsáveis”, segundo os termos e condições.

A confiabilidade da rede, por outro lado, depende do país: a maioria dos clientes não tem nenhum problema, mas os 13% de avaliações de 1 estrela falam principalmente de conexão. Uma dica que vale para todos os eSIMs: instale antes de viajar, mantenha o seu chip principal ativo para os SMS do banco e verifique a cobertura do país de destino.

Como entrar em contato com o atendimento da Orange Travel?

O atendimento da Orange Travel pode ser contatado por chat, pelo aplicativo ou por e-mail (contact@travel-orange.com), 24 horas por dia, 7 dias por semana, segundo a central de ajuda. Uma reclamação por escrito também pode ser enviada por carta registrada no prazo de um mês. Nas avaliações, a agilidade do suporte está entre os pontos positivos mais citados, e a Orange responde publicamente a quase todas as avaliações negativas.

Se você é cliente da Orange, não precisa necessariamente da Orange Travel. Na União Europeia, o seu plano costuma funcionar como em casa. Fora da UE, as tarifas de roaming podem subir rápido: confira a tabela da sua operadora antes de viajar.

Três soluções para evitar surpresas desagradáveis:

1. Comprar uma opção de viagem na sua operadora antes de viajar, pela área do cliente ou pelo aplicativo dela.
2. Usar um eSIM de viagem como a Orange Travel ou a voilà eSIM, que cuida da conexão de dados.
3. Desativar o roaming de dados na sua linha principal nas configurações, mesmo com um eSIM instalado.

Para um exemplo em números, plano a plano, leia o nosso artigo sobre o roaming da Orange no Marrocos.

Se você precisa de dados, e não de um número de telefone, a voilà eSIM é de longe o melhor eSIM para a sua viagem. Nas cinco regiões comparadas abaixo, a voilà eSIM é mais barata em todos os casos, e os planos de 5 a 20 GB valem por 30 dias, enquanto os planos pequenos da Orange Travel acabam depois de 7 dias.

Preços levantados em dólares americanos em 21 de outubro de 2026 em travel.orange.com e voilacreators.com. Os preços da Orange Travel incluem os descontos exibidos naquele dia.

No Japão, a diferença é ainda maior nos volumes pequenos: 3 GB custam US$ 8,99 (7 dias) na Orange Travel, contra US$ 3,50 (15 dias) com o nosso eSIM Japão, que começa em US$ 1,40 por 1 GB.

Além do preço, a voilà eSIM cumpre os três requisitos que importam em uma viagem:

• Uma excelente relação custo-benefício: o preço exibido é o preço final, sem assinatura nem renovação automática, e sem promoção que some na semana seguinte.
• Um eSIM simples de instalar e um aplicativo fácil de usar: você compra, instala e acompanha o seu consumo em poucos cliques, num único aplicativo.
• Um suporte humano ao cliente, 24 horas por dia, 7 dias por semana: pessoas de verdade respondem a você, a qualquer hora, onde quer que você esteja.

Vai para os Estados Unidos? Todos os planos estão na nossa página eSIM Estados Unidos.

A Orange Travel é um eSIM de viagem sério, apoiado pela Orange, com boas redes parceiras e uma opção rara: um número de telefone. Faz sentido se você precisa ligar ou receber SMS no destino, ou se quer dados ilimitados em uma estadia curta nos Estados Unidos.

Para a maioria dos viajantes, que precisam de internet principalmente para Google Maps, WhatsApp e redes sociais, a balança pende para outro lado. A verificação de identidade, a validade de 7 dias dos planos pequenos e os preços que dependem de promoções tornam a escolha menos óbvia. Nas regiões comparadas, a voilà eSIM é mais barata, vale por mais tempo e é simples de instalar: é a nossa recomendação para uma viagem só com dados.