Kolačići na ovom sajtu

Neke tehnologije praćenja su važne za ispravno funkcionisanje našeg sajta i uvek su aktivne. Klikom na "Prihvati sve" takođe nas ovlašćujete da koristimo opcione tehnologije praćenja. Više o tim tehnologijama možete saznati klikom na "Prilagodi".

Saznajte više
Preuzmi

Uslovi i odredbe korišćenja

Poslednje ažuriranje: 14/07/2026

Član 1: Svrha

Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu „Uslovi“) regulišu korišćenje mobilne aplikacije voilà (u daljem tekstu „Aplikacija“), koju izdaje VOILÀ CREATORS (u daljem tekstu „Izdavač“).

Aplikacija nudi pretplaćene eSIM pakete podataka koji omogućavaju da ostanete povezani na putovanju.

Član 2: Definicije

  • "Aplikacija": odnosi se na mobilnu aplikaciju voilà.
  • "Korisnik": bilo koje fizičko lice koje je kreiralo nalog u Aplikaciji
  • "eSIM": unapred plaćeni paket podataka koji se nudi prilikom kupovine putem aplikacije
  • "Usluge": sve funkcije koje nudi Aplikacija

Član 3: Prihvatanje uslova i odredbi

Korišćenje aplikacije podleže prethodnom i bezuslovnom prihvatanju ovih Uslova i odredbi. Kreiranjem naloga, Korisnik potvrđuje da je pročitao i prihvatio sve Uslove i odredbe.

Član 4: Pristup uslugama

4.1 Kreiranje naloga

Pristup uslugama zahteva kreiranje korisničkog naloga. Da bi to učinio, korisnik mora da dostavi sledeće informacije:

  • Ime
  • Prvo ime
  • Adresa elektronske pošte

Korisnik se obavezuje da obezbedi tačne informacije i da ih redovno ažurira.

4.2 Besplatna prijava

Aplikacija je besplatna za preuzimanje i korišćenje. Samo su eSIM paketi plaćeni.

Član 5: Integrisane nabavke

5.1 Kupovina eSIM paketa

eSIM paketi su dostupni za kupovinu putem aplikacije. Svaka kupovina je konačna i omogućava pristup količini podataka iz pripadajućeg paketa.

5.2 Cena

Cene eSIM paketa su prikazane u evrima sa uključenim PDV-om. Izdavač zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni cene. Već kupljeni paketi ostaju dostupni po ceni koja je bila plaćena u trenutku kupovine.

5.3 Plaćanje

Plaćanja su bezbedna i obrađuje ih naš provajder plaćanja. Izdavač nema pristup bankarskim podacima korisnika.

Član 6: Zaštita ličnih podataka

6.1 Prikupljeni podaci

Izdavač prikuplja i obrađuje sledeće lične podatke:

  • Ime
  • Prvo ime
  • Adresa elektronske pošte

6.2 Svrhe obrade

Ovi podaci se koriste za:

  • Upravljanje korisničkim nalozom
  • Povežite kupovine sa korisničkom nalogu
  • Prikaži profil korisnika

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), korisnici imaju pravo pristupa, ispravke, brisanja i prenosa svojih ličnih podataka. Ova prava mogu ostvariti kontaktiranjem: admin@voilacreators.com

6.3 Skladištenje podataka

Podaci su sačuvani:

  • Na serverima izdavača
  • Na serverima Clerk (menadžer autentifikacije)

6.4 Korisnička prava

Član 7: Intelektualna svojina

7.1 Prava na aplikaciju

Aplikacija i njen sadržaj su isključivo vlasništvo Izdavača. Sva neovlašćena reprodukcija je zabranjena.

7.2 Prava na sadržaj

Sadržaji koje objavljuje Izdavač zaštićeni su autorskim pravima. Njihovo pregledanje daje samo pravo na ličnu upotrebu koja nije prenosiva.

Član 8: Odgovornost

8.1 Odgovornost izdavača

Izdavač nastoji da obezbedi najbolji mogući pristup i rad Aplikacije, ali ne može biti odgovoran za:

  • Privremene teškoće ili nemogućnost pristupa
  • Prekidi u pružanju usluga zbog održavanja
  • Nepreciznosti ili propusti u sadržaju i informacijama objavljenim u Aplikaciji

8.2 Odgovornost korisnika

  • Ne delite svoj nalog sa trećim stranama.
  • Zabranjeno je preprodavati, deliti ili prenositi kupljene eSIM kartice
  • Koristite aplikaciju u skladu sa njenom namenom.

Član 9: Izmena uslova i odredbi

Izdavač zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni Uslove. Korisnici će biti obavešteni o izmenama putem obaveštenja u aplikaciji. Nastavak korišćenja aplikacije nakon izmena predstavlja prihvatanje novih Uslova.

Član 10: Primenljivo pravo i nadležnost

Ovi Uslovi i odredbe su regulisani francuskim zakonom. Svaki spor u vezi sa njihovom interpretacijom ili izvršenjem spada u nadležnost francuskih sudova.

Član 11: eSIM usluge

Aplikacija voilà nudi prepaid eSIM planove za mobilne podatke preko svoje mobilne aplikacije, koristeći eSIM tehnologiju za fleksibilan i praktičan pristup mobilnim podacima na mnogim destinacijama. Naše eSIM usluge pružaju se u partnerstvu sa eSIM Access kako bismo našim korisnicima obezbedili neprekidnu povezanost.

11.1 Registracija i upravljanje nalozima

11.1.1 Registracija

Korisnici koji žele da koriste eSIM usluge voilà moraju da se registruju preko voilà aplikacije. Proces registracije zahteva da korisnici navedu svoje ime, prezime i proverljivu adresu elektronske pošte. Korisnici mogu, ako žele, da unaprede svoje iskustvo dodavanjem fotografije profila i navođenjem svojih putnih preferencija.

11.1.2 Prihvatanje uslova i odredbi

Registracija podleže prihvatanju Uslova korišćenja i Politike privatnosti kompanije voilà. Ovi dokumenti regulišu korišćenje naših eSIM usluga i obezbeđuju da korisnici daju svoj informisani pristanak.

11.2 Kupovina, aktivacija i korišćenje

11.2.1 Izbor paketa

Dostupno je nekoliko prepaid eSIM podataka paketa, čija je dostupnost različita u zavisnosti od zemlje. Korisnici se podstiču da pregledaju opcije u aplikaciji i izaberu paket koji najbolje odgovara njihovim potrebama za povezivanjem.

11.2.2 Hardverski zahtevi

Pre kupovine, korisnici moraju da potvrde da je njihov uređaj kompatibilan sa eSIM tehnologijom i da je otključan. Ova potvrda je neophodna za neprekidno korišćenje usluge.

11.2.3 Preuzimanje i aktiviranje eSIM-a

Nakon kupovine, korisnik je odgovoran za preuzimanje i aktivaciju eSIM-a. voilà pruža detaljna uputstva u aplikaciji i putem e-pošte kako bi olakšao ovaj korak, koji zahteva stabilnu internet vezu.

11.3 Trajanje usluge, suspenzija i prekid

11.3.1 Početak i trajanje usluge

Usluga počinje kada je eSIM uspešno preuzeta i aktivirana i traje dok se ne potroši dozvoljeni obim podataka ili dok ne istekne trajanje paketa.

11.3.2 Otkaz ili prekid

voala može da suspenduje ili prekine uslugu u slučaju kršenja Uslova i odredbi, zloupotrebe ili prevarnog ponašanja, sa ili bez prethodne najave korisniku.

11.4 Odgovornosti korisnika

11.4.1 Pravilna upotreba

Korisnici se obavezuju da koriste eSIM usluge u potpunoj saglasnosti sa ovim Uslovima i odredbama i svim važećim zakonima i propisima.

11.4.2 Bezbednost naloga

Zaštita i poverljivost podataka o nalogu su odgovornost korisnika. Ne možemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu usled neovlašćene upotrebe naloga.

11.5 Cene i plaćanje

11.5.1 Stavke

Cene eSIM paketa su navedene u evrima, uključujući PDV. Izdavač zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni cene. eSIM paketi koji su već kupljeni ostaju dostupni po ceni plaćenoj u trenutku kupovine.

11.5.2 Plaćanje

Plaćanja su sigurna i obrađuje ih naš provajder plaćanja. Izdavač nema pristup bankarskim podacima korisnika.

Član 12: Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima i odredbama, Korisnik može kontaktirati Izdavača na sledećoj adresi:

contact@voilacreators.com

Član 13 - eSIM usluge, politika isporuke i povraćaja novca

13.1 Priroda eSIM usluge

eSIM kartice koje nudi aplikacija voilà su pretplaćene digitalne mobilne usluge podataka, isporučene u obliku eSIM profila koji se preuzima i aktivira na kompatibilnom uređaju.
Fizički proizvod se ne šalje.

13.2 Dostava i aktivacija usluge

Nakon potvrde uplate, eSIM se korisniku čini dostupnom elektronski, preko aplikacije i/ili putem e-pošte, sa potrebnim uputstvima za preuzimanje i aktiviranje.
Korisnik je odgovoran za:

• proveru kompatibilnosti svog uređaja sa eSIM-om pre kupovine;
• posedovanje funkcionalne internet veze u trenutku preuzimanja i aktivacije.

Isporuka usluge se smatra završenom čim eSIM profil bude dostupan.

13.3 Odsustvo prava na povlačenje

U skladu sa članom L221-28 Francuskog zakonika o zaštiti potrošača i važećim evropskim propisima, pravo na povlačenje se ne primenjuje na digitalne usluge kada je izvršenje počelo uz prethodnu izričitu saglasnost Korisnika i njegovu izričitu odricanje od prava na povlačenje.
Kupovinom eSIM kartice u aplikaciji voilà, Korisnik:

• izričito prihvata neposredno pružanje usluge;
• potvrđuje da se odriče prava na povlačenje čim eSIM karta postane dostupna.

13.4 Povraćaj novca, povraćaj i zamena

Pošto su eSIM usluge digitalne usluge koje se mogu aktivirati odmah i nisu pogodne za povraćaj, nije moguće ni vraćanje, ni zamena, ni povraćaj novca nakon što je eSIM učinjena dostupnom. Međutim, u slučaju dokazanog tehničkog problema koji čini eSIM nefunkcionalnom pre bilo kakve aktivacije ili korišćenja podataka, Korisnik se poziva da kontaktira korisničku podršku. voilà može, po svom nahođenju, ponuditi prikladno rešenje (zamenu eSIM-a ili neku drugu korekcionu meru).

13.5 Korisnička podrška

Za sva pitanja u vezi sa isporukom, aktivacijom ili korišćenjem eSIM usluga, Korisnik može da kontaktira podršku na sledećoj adresi:

contact@voilacreators.com

Član 14: Program preporuke

14.1 Princip

Izdavač nudi program preporuke koji omogućava korisniku („Preporučuješ“) da pozove treća lica („Preporučeni“) da koriste eSIM usluge. Preporučuješ ima lični kod za preporuku, dostupan u aplikaciji nakon prve kupovine. Učešće u programu znači da prihvataš ovaj član.

14.2 Nagrade

Pod uslovima navedenim u nastavku:

  • Kum ima pravo na popust od 5 € na svoju prvu porudžbinu eSIM-a, za korpu čija je minimalna vrednost 10 €.
  • Kum dobija kredit od 5 € nakon što se prva porudžbina njegovog kumčeta uspešno naplati.

Ukupan iznos kredita koji Preporučilac može da ostvari u okviru programa ograničen je na pedeset (50) evra ukupno, odnosno deset (10) Preporučenih. Kada se dostigne ta granica, kod za preporuku prestaje da važi: novi Preporučeni više ne može da ga iskoristi niti ostvaruje pravo na popust za Preporučenog. Već zabeležene preporuke i već stečeni kredit time nisu obuhvaćeni. Ova granica primenjuje se na kredit dodeljen od 28. jula 2026, a deaktivacija koda iznad granice od 14. avgusta 2026.

14.3 Kredit za preporuku

Krediti dobijeni putem preporuke:

  • važe dvanaest (12) meseci od trenutka dobijanja, a nakon toga automatski ističu;
  • nemaju nikakvu monetarnu vrednost, ne mogu se vraćati, niti konvertovati u novac, niti prenositi;
  • mogu se koristiti za sve kupovine koje nudi aplikacija;
  • mogu se kombinovati sa promotivnim kodom.
  • Izdavač može da ih koriguje ako su dodeljeni greškom ili usled tehničke neispravnosti.

Popust koji dobijaš kao preporučen korisnik (Filleul), međutim, ne može se kombinovati sa promotivnim kodom: on ga zamenjuje.

14.4 Pravo na učešće

Učešće u programu zahteva važeći nalog. Popust za preporuku je rezervisan za prvu eSIM porudžbinu osobe koju preporučuješ. Korisnik ne može da preporuči samog sebe, niti da koristi sopstveni kod za preporuku sa drugog naloga. Kod za preporuku se može podeliti tek nakon prve kupovine osobe koja preporučuje.

14.5 Prevara i zloupotreba

Izdavač zadržava pravo, po sopstvenom nahođenju i bez prethodne najave, da poništi bilo koji kredit ili popust, odbije učešće i suspendira ili zatvori bilo koji nalog u slučaju prevarne ili zloupotrebe programa, naročito u slučaju kreiranja lažnih naloga ili prevoznika, višestrukih naloga ili zaobilaženja ovih pravila.

14.6 Izmena i završetak programa

Izdavač zadržava pravo da izmeni iznose, uslove ili modalités programa, ili da ga prekine u bilo kom trenutku. Takva izmena nema retroaktivni efekat na kredite koji su već validno stečeni, a koji ostaju dostupni za korišćenje do svog datuma isteka.

14.7 Lični podaci

Obrada podataka Kumova i Kumica u okviru programa vrši se u skladu sa članom 6 i politikom privatnosti Izdavača.