Kolačići na ovom sajtu

Neke tehnologije praćenja su važne za ispravno funkcionisanje našeg sajta i uvek su aktivne. Klikom na "Prihvati sve" takođe nas ovlašćujete da koristimo opcione tehnologije praćenja. Više o tim tehnologijama možete saznati klikom na "Prilagodi".

Saznajte više
Preuzmi

Услови и одредбе коришћења

Последње ажурирање: 14/07/2026

Члан 1: Сврха

Ovi Opšti uslovi korišćenja (u daljem tekstu „Uslovi“) regulišu korišćenje mobilne aplikacije voilà (u daljem tekstu „Aplikacija“), koju izdaje VOILÀ CREATORS (u daljem tekstu „Izdavač“).

Aplikacija nudi pretplaćene eSIM pakete podataka koji omogućavaju da ostanete povezani na putovanju.

Члан 2: Дефиниције

  • "Апликација": односи се на мобилну апликацију voilà.
  • "Корисник": било које физичко лице које је креирало налог у Апликацији
  • "eSIM": unapred plaćeni paket podataka koji se nudi prilikom kupovine putem aplikacije
  • "Услуге": све функције које нуди Апликација

Члан 3: Прихватање услова и одредби

Коришћење апликације подлеже претходном и безусловном прихватању ових Услова и одредби. Креирањем налога, Корисник потврђује да је прочитао и прихватио све Услове и одредбе.

Члан 4: Приступ услугама

4.1 Креирање налога

Приступ услугама захтева креирање корисничког налога. Да би то учинио, корисник мора да достави следеће информације:

  • Име
  • Прво име
  • Адреса електронске поште

Корисник се обавезује да обезбеди тачне информације и да их редовно ажурира.

4.2 Бесплатна пријава

Aplikacija je besplatna za preuzimanje i korišćenje. Samo su eSIM paketi plaćeni.

Члан 5: Интегрисане набавке

5.1 Kupovina eSIM paketa

eSIM paketi su dostupni za kupovinu putem aplikacije. Svaka kupovina je konačna i omogućava pristup količini podataka iz pripadajućeg paketa.

5.2 Цена

Cene eSIM paketa su prikazane u evrima sa uključenim PDV-om. Izdavač zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni cene. Već kupljeni paketi ostaju dostupni po ceni koja je bila plaćena u trenutku kupovine.

5.3 Плаћање

Плаћања су безбедна и обрађује их наш провајдер плаћања. Издавач нема приступ банкарским подацима корисника.

Члан 6: Заштита личних података

6.1 Прикупљени подаци

Издавач прикупља и обрађује следеће личне податке:

  • Име
  • Прво име
  • Адреса електронске поште

6.2 Сврхе обраде

Ови подаци се користе за:

  • Управљање корисничким налозом
  • Повежите куповине са корисничком налогу
  • Прикажи профил корисника

У складу са Општом уредбом о заштити података (GDPR), корисници имају право приступа, исправке, брисања и преноса својих личних података. Ова права могу остварити контактирањем: admin@voilacreators.com

6.3 Складиштење података

Подаци су сачувани:

  • На серверима издавача
  • На серверима Clerk (менаџер аутентификације)

6.4 Корисничка права

Члан 7: Интелектуална својина

7.1 Права на апликацију

Апликација и њен садржај су искључиво власништво Издавача. Сва неовлашћена репродукција је забрањена.

7.2 Prava na sadržaj

Sadržaji koje objavljuje Izdavač zaštićeni su autorskim pravima. Njihovo pregledanje daje samo pravo na ličnu upotrebu koja nije prenosiva.

Члан 8: Одговорност

8.1 Одговорност издавача

Издавач настоји да обезбеди најбољи могући приступ и рад Апликације, али не може бити одговоран за:

  • Привремене тешкоће или немогућност приступа
  • Прекиди у пружању услуга због одржавања
  • Nepreciznosti ili propusti u sadržaju i informacijama objavljenim u Aplikaciji

8.2 Одговорност корисника

  • Не делите свој налог са трећим странама.
  • Zabranjeno je preprodavati, deliti ili prenositi kupljene eSIM kartice
  • Користите апликацију у складу са њеном наменом.

Члан 9: Измена услова и одредби

Издавач задржава право да у било ком тренутку измени Услове. Корисници ће бити обавештени о изменама путем обавештења у апликацији. Наставак коришћења апликације након измена представља прихватање нових Услова.

Члан 10: Применљиво право и надлежност

Ови Услови и одредбе су регулисани француским законом. Сваки спор у вези са њиховом интерпретацијом или извршењем спада у надлежност француских судова.

Члан 11: eSIM услуге

Апликација voilà нуди prepaid eSIM планове за мобилне податке преко своје мобилне апликације, користећи eSIM технологију за флексибилан и практичан приступ мобилним подацима на многим дестинацијама. Наше eSIM услуге пружају се у партнерству са eSIM Access како бисмо нашим корисницима обезбедили непрекидну повезаност.

11.1 Регистрација и управљање налозима

11.1.1 Регистрација

Корисници који желе да користе eSIM услуге voilà морају да се региструју преко voilà апликације. Процес регистрације захтева да корисници наведу своје име, презиме и проверљиву адресу електронске поште. Корисници могу, ако желе, да унапреде своје искуство додавањем фотографије профила и навођењем својих путних преференција.

11.1.2 Прихватање услова и одредби

Регистрација подлеже прихватању Услова коришћења и Политике приватности компаније voilà. Ови документи регулишу коришћење наших eSIM услуга и обезбеђују да корисници дају свој информисани пристанак.

11.2 Куповина, активација и коришћење

11.2.1 Избор пакета

Доступно је неколико prepaid eSIM података пакета, чија је доступност различита у зависности од земље. Корисници се подстичу да прегледају опције у апликацији и изаберу пакет који најбоље одговара њиховим потребама за повезивањем.

11.2.2 Хардверски захтеви

Пре куповине, корисници морају да потврде да је њихов уређај компатибилан са eSIM технологијом и да је откључан. Ова потврда је неопходна за непрекидно коришћење услуге.

11.2.3 Преузимање и активирање еСИМ-а

Након куповине, корисник је одговоран за преузимање и активацију eSIM-а. voilà пружа детаљна упутства у апликацији и путем е-поште како би олакшао овај корак, који захтева стабилну интернет везу.

11.3 Трајање услуге, суспензија и прекид

11.3.1 Почетак и трајање услуге

Услуга почиње када је eSIM успешно преузета и активирана и траје док се не потроши дозвољени обим података или док не истекне трајање пакета.

11.3.2 Отказ или прекид

воала може да суспендује или прекине услугу у случају кршења Услова и одредби, злоупотребе или преварног понашања, са или без претходне најаве кориснику.

11.4 Одговорности корисника

11.4.1 Правилна употреба

Корисници се обавезују да користе eSIM услуге у потпуној сагласности са овим Условима и одредбама и свим важећим законима и прописима.

11.4.2 Безбедност налога

Заштита и поверљивост података о налогу су одговорност корисника. Не можемо бити одговорни за било какав губитак или штету насталу услед неовлашћене употребе налога.

11.5 Цене и плаћање

11.5.1 Ставке

Цене eSIM пакета су наведене у еврима, укључујући ПДВ. Издавач задржава право да у било ком тренутку измени цене. eSIM пакети који су већ купљени остају доступни по цени плаћеној у тренутку куповине.

11.5.2 Плаћање

Плаћања су сигурна и обрађује их наш провајдер плаћања. Издавач нема приступ банкарским подацима корисника.

Члан 12: Контакт

За сва питања у вези са овим Условима и одредбама, Корисник може контактирати Издавача на следећој адреси:

contact@voilacreators.com

Члан 13 - еСИМ услуге, политика испоруке и повраћаја новца

13.1 Природа eSIM услуге

eSIM картице које нуди апликација voilà су претплаћене дигиталне мобилне услуге података, испоручене у облику eSIM профила који се преузима и активира на компатибилном уређају.
Физички производ се не шаље.

13.2 Достава и активација услуге

Након потврде уплате, eSIM се кориснику чини доступном електронски, преко апликације и/или путем е-поште, са потребним упутствима за преузимање и активирање.
Корисник је одговоран за:

• проверу компатибилности свог уређаја са eSIM-ом пре куповине;
• поседовање функционалне интернет везе у тренутку преузимања и активације.

Испорука услуге се сматра завршеном чим eSIM профил буде доступан.

13.3 Одсуство права на повлачење

У складу са чланом L221-28 Француског законика о заштити потрошача и важећим европским прописима, право на повлачење се не примењује на дигиталне услуге када је извршење почело уз претходну изричиту сагласност Корисника и његову изричиту одрицање од права на повлачење.
Куповином eSIM картице у апликацији voilà, Корисник:

• изричито прихвата непосредно пружање услуге;
• потврђује да се одриче права на повлачење чим eSIM карта постане доступна.

13.4 Повраћај новца, повраћај и замена

Пошто су eSIM услуге дигиталне услуге које се могу активирати одмах и нису погодне за повраћај, није могуће ни враћање, ни замена, ни повраћај новца након што је eSIM учињена доступном. Међутим, у случају доказаног техничког проблема који чини eSIM нефункционалном пре било какве активације или коришћења података, Корисник се позива да контактира корисничку подршку. voilà може, по свом нахођењу, понудити прикладно решење (замену eSIM-а или неку другу корекциону меру).

13.5 Корисничка подршка

За сва питања у вези са испоруком, активацијом или коришћењем eSIM услуга, Корисник може да контактира подршку на следећој адреси:

contact@voilacreators.com

Član 14: Program preporuke

14.1 Princip

Izdavač nudi program preporuke koji omogućava korisniku („Preporučuješ“) da pozove treća lica („Preporučeni“) da koriste eSIM usluge. Preporučuješ ima lični kod za preporuku, dostupan u aplikaciji nakon prve kupovine. Učešće u programu znači da prihvataš ovaj član.

14.2 Nagrade

Pod uslovima navedenim u nastavku:

  • Kum ima pravo na popust od 5 € na svoju prvu porudžbinu eSIM-a, za korpu čija je minimalna vrednost 10 €.
  • Kum dobija kredit od 5 € nakon što se prva porudžbina njegovog kumčeta uspešno naplati.

Ukupan iznos kredita koji Preporučilac može da ostvari u okviru programa ograničen je na pedeset (50) evra ukupno, odnosno deset (10) Preporučenih. Kada se dostigne ta granica, kod za preporuku prestaje da važi: novi Preporučeni više ne može da ga iskoristi niti ostvaruje pravo na popust za Preporučenog. Već zabeležene preporuke i već stečeni kredit time nisu obuhvaćeni. Ova granica primenjuje se na kredit dodeljen od 28. jula 2026, a deaktivacija koda iznad granice od 14. avgusta 2026.

14.3 Kredit za preporuku

Krediti dobijeni putem preporuke:

  • važe dvanaest (12) meseci od trenutka dobijanja, a nakon toga automatski ističu;
  • nemaju nikakvu monetarnu vrednost, ne mogu se vraćati, niti konvertovati u novac, niti prenositi;
  • mogu se koristiti za sve kupovine koje nudi aplikacija;
  • mogu se kombinovati sa promotivnim kodom.
  • Izdavač može da ih koriguje ako su dodeljeni greškom ili usled tehničke neispravnosti.

Popust koji dobijaš kao preporučen korisnik (Filleul), međutim, ne može se kombinovati sa promotivnim kodom: on ga zamenjuje.

14.4 Pravo na učešće

Učešće u programu zahteva važeći nalog. Popust za preporuku je rezervisan za prvu eSIM porudžbinu osobe koju preporučuješ. Korisnik ne može da preporuči samog sebe, niti da koristi sopstveni kod za preporuku sa drugog naloga. Kod za preporuku se može podeliti tek nakon prve kupovine osobe koja preporučuje.

14.5 Prevara i zloupotreba

Izdavač zadržava pravo, po sopstvenom nahođenju i bez prethodne najave, da poništi bilo koji kredit ili popust, odbije učešće i suspendira ili zatvori bilo koji nalog u slučaju prevarne ili zloupotrebe programa, naročito u slučaju kreiranja lažnih naloga ili prevoznika, višestrukih naloga ili zaobilaženja ovih pravila.

14.6 Izmena i završetak programa

Izdavač zadržava pravo da izmeni iznose, uslove ili modalités programa, ili da ga prekine u bilo kom trenutku. Takva izmena nema retroaktivni efekat na kredite koji su već validno stečeni, a koji ostaju dostupni za korišćenje do svog datuma isteka.

14.7 Lični podaci

Obrada podataka Kumova i Kumica u okviru programa vrši se u skladu sa članom 6 i politikom privatnosti Izdavača.