Condizioni generali di utilizzo

13.1 Natura del servizio eSIM

Le eSIM offerte sull'applicazione voilà sono servizi digitali prepagati di dati mobili, forniti sotto forma di profilo eSIM da scaricare e attivare su un dispositivo compatibile.
Non viene spedito alcun prodotto fisico.

13.2 Consegna e attivazione del servizio

Dopo la convalida del pagamento, l'eSIM viene messa a disposizione dell'Utente in formato elettronico, tramite l'applicazione e/o via e-mail, con le istruzioni necessarie per il download e l'attivazione.
L'Utente è responsabile di:

• di verificare la compatibilità eSIM del proprio dispositivo prima dell'acquisto;
• di disporre di una connessione Internet funzionante al momento del download e dell'attivazione.

La fornitura del servizio si considera effettuata non appena il profilo eSIM è reso disponibile.

13.3 Assenza del diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese e della normativa europea applicabile, il diritto di recesso non si applica ai servizi digitali quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso dell'Utente e la sua rinuncia espressa al diritto di recesso.
Procedendo all'acquisto di una eSIM sull'applicazione voilà, l'Utente:

• accetta espressamente la fornitura immediata del servizio;
• riconosce di rinunciare al proprio diritto di recesso non appena la eSIM è resa disponibile.

13.4 Rimborsi, resi e cambi

Poiché i servizi eSIM sono servizi digitali attivabili immediatamente e non restituibili, non è possibile effettuare resi, cambi o rimborsi dopo la messa a disposizione dell'eSIM.
Tuttavia, in caso di comprovato problema tecnico che renda l'eSIM inutilizzabile prima dell'attivazione o del consumo di dati, l'Utente è invitato a contattare l'assistenza clienti. voilà potrà, a sua esclusiva discrezione, proporre una soluzione adeguata (sostituzione dell'eSIM o altra misura correttiva).

13.5 Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, all'attivazione o all'utilizzo dei servizi eSIM, l'Utente può contattare l'assistenza al seguente indirizzo:

contact@voilacreators.com

14.1 Principio

L'Editore propone un programma di referral che permette a un Utente (il « Sponsor») di invitare terzi (il «Filleul») a utilizzare i Servizi eSIM. Lo Sponsor dispone di un codice di referral personale, accessibile nell'App dopo aver effettuato il primo acquisto. La partecipazione al programma comporta l'accettazione del presente articolo.

14.2 Ricompense

Salvo le condizioni riportate di seguito:

• il Filleul beneficia di uno sconto di 5 € sul suo primo ordine di eSIM, per un carrello di un importo minimo di 10 €;
• Il Sponsor riceve un credito di 5 € una volta che il primo ordine del suo Filleul è stato pagato.

L'importo totale del credito che un Referente può ottenere nell'ambito del programma è limitato a cinquanta (50) euro complessivi, ovvero dieci (10) Invitati. Una volta raggiunto questo limite, il codice invito cessa di essere valido: non può più essere registrato da un nuovo Invitato e non dà più diritto allo sconto Invitato. Gli inviti già registrati e il credito già acquisito non sono interessati. Questo limite si applica al credito assegnato a partire dal 28 luglio 2026, e la disattivazione del codice oltre il limite a partire dal 14 agosto 2026.

14.3 Crediti di referral

I crediti ottenuti tramite il referral:

• sono validi dodici (12) mesi dal momento in cui vengono ottenuti, per poi scadere automaticamente;
• non hanno alcun valore monetario, non possono essere né rimborsati, né convertiti in denaro, né trasferiti;
• sono utilizzabili su tutti gli acquisti proposti dall'Applicazione;
• sono cumulabili con un codice promozionale.
• possono essere rettificati dall'Editore qualora siano stati attribuiti per errore o a seguito di un malfunzionamento tecnico.

Lo sconto concesso al Filleul, invece, non è cumulabile con un codice promozionale: lo sostituisce.

14.4 Idoneità

La partecipazione al programma richiede un account valido. Lo sconto per il Filleul è riservato al primo ordine di eSIM del Filleul. Un Utente non può riferirsi se stesso, né utilizzare il proprio codice di referral da un altro account. Il codice di referral può essere condiviso solo dopo il primo acquisto del Parrain.

14.5 Frode e abusi

L'Editore si riserva il diritto, a sua completa discrezione e senza preavviso, di annullare qualsiasi credito o sconto, di rifiutare una partecipazione e di sospendere o chiudere qualsiasi account in caso di utilizzo fraudolento o abusivo del programma, in particolare in caso di creazione di account o Filleuls fittizi, multi-account o elusione delle presenti regole.

14.6 Modifica e fine del programma

L'Editore si riserva il diritto di modificare gli importi, le condizioni o le modalità del programma, o di interromperlo in qualsiasi momento. Una tale modifica non avrà effetto retroattivo sui crediti già validamente acquisiti, che rimarranno utilizzabili fino alla loro data di scadenza.

14.7 Dati personali

Il trattamento dei dati del Sponsor e del Protégé nell'ambito del programma viene effettuato in conformità all'Articolo 6 e alla politica sulla privacy dell'Editore.