شرایط و ضوابط استفاده

13.1 ماهیت سرویس eSIM

ای‌سیم‌های ارائه‌شده در اپلیکیشن voilà خدمات دیجیتال داده‌ی موبایل پیش‌پرداختی هستند که به‌صورت پروفایل ای‌سیم برای دانلود و فعال‌سازی روی دستگاه سازگار عرضه می‌شوند. هیچ محصول فیزیکی ارسال نمی‌شود.

13.2 تحویل و فعال‌سازی سرویس

پس از تأیید پرداخت، eSIM از طریق اپلیکیشن و/یا ایمیل به همراه دستورالعمل‌های لازم برای دانلود و فعال‌سازی، به‌صورت الکترونیکی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
کاربر مسئول است برای:

• تأیید سازگاری دستگاه خود با eSIM قبل از خرید؛ • داشتن اتصال اینترنت فعال در زمان دانلود و فعال‌سازی. ارائه خدمات به محض در دسترس قرار گرفتن پروفایل eSIM کامل تلقی می‌شود.

۱۳.۳ عدم وجود حق انصراف

مطابق با ماده L221-28 قانون مصرف‌کننده فرانسه و مقررات قابل اجرا در اروپا، حق انصراف در مورد خدمات دیجیتال زمانی که ارائه خدمات با موافقت صریح قبلی کاربر و انصراف صریح وی از حق انصراف آغاز شده باشد، اعمال نمی‌شود.
با خرید یک eSIM در اپلیکیشن voilà، کاربر:

• صراحتاً ارائه فوری خدمات را می‌پذیرد؛
• تأیید می‌کند که به محض در دسترس قرار گرفتن eSIM، از حق انصراف خود صرف‌نظر می‌کند.

۱۳.۴ بازپرداخت‌ها، بازگرداندن کالا و تعویض

از آنجا که خدمات eSIM خدمات دیجیتالی هستند که می‌توانند بلافاصله فعال شوند و غیرقابل بازگشت‌اند، پس از در دسترس قرار گرفتن eSIM هیچ‌گونه بازگشت، تعویض یا استرداد وجه امکان‌پذیر نیست.
با این حال، در صورت وجود مشکل فنی اثبات‌شده که eSIM را پیش از هرگونه فعال‌سازی یا مصرف داده غیرقابل استفاده کند، از کاربر دعوت می‌شود با پشتیبانی مشتری تماس بگیرد. voilà ممکن است، بنا به صلاحدید خود، یک راه‌حل مناسب (تعویض eSIM یا اقدام اصلاحی دیگر) ارائه دهد.

۱۳.۵ پشتیبانی مشتری

برای هرگونه سوال در مورد تحویل، فعال‌سازی یا استفاده از خدمات eSIM، کاربر می‌تواند با پشتیبانی از طریق آدرس زیر تماس بگیرد:

contact@voilacreators.com

۱۴.۱ اصل موضوع

ناشر یک برنامه معرفی دوستانه ارائه می‌دهه که به کاربر (the « Parrain ») اجازه می‌ده تا افراد دیگه (the « Filleul ») رو برای استفاده از سرویس‌های eSIM دعوت کنه. هر معرف یک کد اختصاصی داره که بعد از اولین خرید، توی اپلیکیشن قابل دسترسی هست. شرکت در این برنامه به معنای پذیرش این بند هست.

۱۴.۲ پاداش‌ها

با رعایت شرایط زیر:

• فیلُو (Filleul) از ۵ € تخفیف برای اولین سفارش eSIM خود بهره‌مند می‌شه، به شرطی که مبلغ سبد خریدش حداقل ۱۰ € باشه؛
• حامی (Parrain) پس از تسویه اولین سفارش زیرمجموعه‌اش (Filleul)، ۵ € اعتبار دریافت می‌کند.

مجموع اعتباری که یک معرف می‌تواند در چارچوب این برنامه دریافت کند، حداکثر پنجاه (۵۰) یورو در مجموع است، یعنی ده (۱۰) معرفی‌شده. پس از رسیدن به این سقف، کد معرفی دیگر معتبر نیست: معرفی‌شده جدید نمی‌تواند آن را ثبت کند و دیگر حق تخفیف معرفی‌شده را ایجاد نمی‌کند. معرفی‌های ثبت‌شده و اعتبار کسب‌شده پیش از آن تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند. این سقف برای اعتبارهای اعطاشده از ۲۸ ژوئیه ۲۰۲۶ و غیرفعال شدن کد فراتر از سقف از ۱۴ اوت ۲۰۲۶ اعمال می‌شود.

14.3 اعتبار معرفی دوستان

اعتبار به‌دست‌آمده از طریق سیستم معرفی دوستان (parrainage):

• دوازده (12) ماه از زمان دریافت معتبر هستند و پس از آن به‌طور خودکار منقضی می‌شوند؛
• هیچ ارزش پولی ندارند، و نه قابل استرداد هستند، نه قابل تبدیل به پول، و نه قابل انتقال؛
• در تمام خرید‌های ارائه شده در اپلیکیشن قابل استفاده هستند؛
• با کد تخفیف قابل استفاده هستند.
• در صورتی که به اشتباه یا در نتیجه نقص فنی اعطا شده باشند، توسط ناشر قابل اصلاح هستند.

اما تخفیفی که به معرف (Filleul) داده می‌شه، با کد تخفیف قابل جمع شدن نیست: بلکه جایگزین اون می‌شه.

14.4 واجد شرایط بودن

شرکت در این برنامه نیاز به یک حساب کاربری معتبر داره. تخفیف معرفی (Filleul) فقط مخصوص اولین سفارش eSIM فرد معرفی‌شده است. کاربر نمی‌تونه خودش رو معرفی کنه یا از کد معرف خودش در یک حساب دیگه استفاده کنه. کد معرف فقط پس از اولین خریدِ شخص معرف (Parrain) قابل اشتراک‌گذاری هست.

14.5 کلاهبرداری و سوءاستفاده

ناشر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بنا به تشخیص خود و بدون اطلاع قبلی، هرگونه اعتبار یا تخفیف را لغو کند، از مشارکت جلوگیری نماید و در صورت استفاده متقلبانه یا سوءاستفاده از برنامه، از جمله در موارد ایجاد حساب‌های کاربری یا زیرمجموعه‌های جعلی، داشتن چند حساب کاربری، یا دور زدن قوانین موجود، هرگونه حساب کاربری را تعلیق یا مسدود کند.

۱۴.۶ تغییر و پایان برنامه

ناشر این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که مبالغ، شرایط یا جزئیات برنامه را تغییر دهد یا در هر زمان آن را پایان دهد. چنین تغییری شامل اعتبارهایی که قبلاً به طور معتبر کسب شده‌اند نمی‌شود و آن‌ها تا تاریخ انقضای خود قابل استفاده باقی می‌مانند.

14.7 داده‌های شخصی

پردازش داده‌های معرف و زیرمجموعه در چارچوب این برنامه، مطابق با ماده ۶ و سیاست حفظ حریم خصوصی ناشر انجام می‌شود.