이용 약관

13.1 eSIM 서비스의 성격

voilà 앱에서 제공하는 eSIM은 선불형 모바일 데이터 디지털 서비스로, 호환 기기에 다운로드 및 활성화할 수 있는 eSIM 프로필 형태로 제공됩니다.
물리적 제품은 배송되지 않습니다.

13.2 서비스 제공 및 활성화

결제 확인 후, eSIM은 애플리케이션 및/또는 이메일을 통해 사용자에게 전자적으로 제공되며, 다운로드 및 활성화에 필요한 지침이 포함됩니다.
사용자는 다음 사항에 대한 책임이 있습니다:

• 구매 전 기기의 eSIM 호환성 확인;
• 다운로드 및 활성화 시점에 정상적인 인터넷 연결 유지.

eSIM 프로필 제공 시점에 서비스 제공이 완료된 것으로 간주됩니다.

13.3 철회권 부존재

소비자법 제L221-28조 및 적용 가능한 유럽 규정에 따라, 서비스 제공이 사용자의 사전 명시적 동의 및 철회권 포기로 시작된 경우 디지털 서비스에 대해서는 철회권이 적용되지 않습니다.
voilà 애플리케이션에서 eSIM을 구매함으로써, 사용자는:

• 서비스의 즉시 제공을 명시적으로 수락하며;
• eSIM이 제공되는 즉시 자신의 철회권을 포기함을 인정합니다.

13.4 환불, 반품 및 교환

eSIM 서비스는 즉시 활성화 가능하며 환불이 불가능한 디지털 서비스이므로, eSIM 제공 후에는 반품, 교환 또는 환불이 불가능합니다.
다만, 활성화 또는 데이터 사용 전 기술적 문제로 인해 eSIM을 사용할 수 없는 경우, 사용자는 고객 지원 센터에 문의하시기 바랍니다. voilà는 단독 재량으로 적절한 해결책(eSIM 교체 또는 기타 시정 조치)을 제안할 수 있습니다.

13.5 고객 지원

eSIM 서비스의 배송, 활성화 또는 사용과 관련된 모든 문의 사항은 다음 주소로 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다:

contact@voilacreators.com

14.1 원칙

발행인은 사용자('추천인')가 제3자('피추천인')를 eSIM 서비스 이용자로 초대할 수 있는 추천 프로그램을 제공해. 추천인은 첫 구매를 완료한 후 애플리케이션에서 확인할 수 있는 개인 추천 코드를 갖게 돼. 이 프로그램에 참여하는 것은 본 조항을 수락하는 것으로 간주해.

14.2 보상

다음 조건이 적용됩니다:

• 피추천인은 최소 10 € 이상의 장바구니 금액에 대해 첫 eSIM 주문 시 5 € 할인 혜택을 받아.
• 피추천인이 첫 주문 결제를 완료하면 추천인에게 5 € 크레딧이 지급돼.

이 프로그램에서 추천인이 받을 수 있는 크레딧의 총액은 합계 50유로, 즉 10명의 피추천인으로 제한됩니다. 이 한도에 도달하면 추천 코드는 더 이상 유효하지 않으며, 새로운 피추천인은 코드를 등록할 수 없고 피추천인 할인도 받을 수 없습니다. 이미 기록된 추천과 이미 획득한 크레딧에는 영향을 주지 않습니다. 이 한도는 2026년 7월 28일부터 지급되는 크레딧에 적용되며, 한도 초과 시 코드 비활성화는 2026년 8월 14일부터 적용됩니다.

14.3 추천인 크레딧

추천인 제도를 통해 받은 크레딧:

• 획득한 날로부터 12개월 동안 유효하며, 그 이후에는 자동으로 만료돼.
• 금전적 가치가 없으며, 환불, 현금 전환 또는 양도가 불가능해.
• 애플리케이션에서 제공하는 모든 구매 항목에서 사용할 수 있어;
• 프로모션 코드를 사용해도 중복 적용이 가능해.
• 착오로 또는 기술적 오류로 인해 지급된 경우 운영자가 조정할 수 있어.

대신 피를로(Filleul)에게 제공되는 할인 혜택은 프로모션 코드와 중복 적용되지 않아. 대신 프로모션 코드 대신 이 혜택을 사용하는 거야.

14.4 자격 요건

프로그램에 참여하려면 유효한 계정이 필요해. 추천인 할인(Filleul)은 피추천인의 첫 eSIM 주문 시에만 적용돼. 사용자는 자기 자신을 추천하거나, 다른 계정에서 자신의 추천 코드를 사용할 수 없어. 추천 코드는 추천인(Parrain)의 첫 구매가 완료된 후에만 공유할 수 있어.

14.5 사기 및 남용

발행인은 독자적인 판단에 따라 사전 통지 없이 모든 크레딧 또는 할인 혜택을 취소하거나, 참여를 거부할 수 있으며, 프로그램의 부정 사용 또는 오남용(특히 허위 계정 또는 허위 추천인 생성, 다중 계정 생성, 본 규칙 우회 등)이 발생할 경우 모든 계정을 중단하거나 폐쇄할 권리를 보유해.

14.6 프로그램 수정 및 종료

발행인은 프로그램의 금액, 조건 또는 방식을 수정하거나 언제든지 종료할 권리를 보유해. 이러한 수정은 이미 유효하게 취득한 크레딧에 대해 소급 적용되지 않으며, 해당 크레딧은 만료일까지 계속 사용할 수 있어.

14.7 개인정보 보호

프로그램 범위 내에서 추천인과 피추천인의 데이터 처리는 제6조 및 발행인의 개인정보 처리방침에 따라 수행돼.