Všeobecné podmínky použití
Poslední aktualizace: 14/07/2026
Článek 1: Předmět
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání mobilní aplikace voilà (dále jen „Aplikace“), kterou vydává VOILÀ CREATORS (dále jen „Vydavatel“).
Aplikace nabízí předplacené tarify datových eSIM, které umožňují zůstat v kontaktu během cestování.
Článek 2: Definice
- „Aplikace“: označuje mobilní aplikaci voilà.
- „Uživatel“: jakákoli fyzická osoba, která si vytvořila účet v aplikaci.
- „eSIM“: předplacený datový tarif nabízený k zakoupení v aplikaci
- „Služby“: všechny funkce nabízené aplikací
Článek 3: Přijetí podmínek
Používání aplikace podléhá předchozímu a bezvýhradnému přijetí těchto podmínek. Vytvořením účtu uživatel potvrzuje, že si přečetl a přijal všechny podmínky.
Článek 4: Přístup ke službám
4.1 Vytvoření účtu
Přístup ke Službám vyžaduje vytvoření uživatelského účtu. Za tímto účelem musí Uživatel poskytnout následující informace:
- Jméno
- Jméno
- E-mailová adresa
Uživatel se zavazuje poskytovat přesné informace a udržovat je v aktuálním stavu.
4.2 Bezplatná aplikace
Stáhnutí i používání aplikace je zdarma. Platí pouze tarify eSIM.
Článek 5: Integrované nákupy
5.1 Nákup tarifů eSIM
Tarify eSIM si můžete zakoupit přímo prostřednictvím aplikace. Každý nákup je definitivní a poskytuje přístup k datovému limitu daného tarifu.
5.2 Cena
Ceny tarifů eSIM jsou uvedeny v eurách včetně DPH. Vydavatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Již zakoupené tarify zůstávají dostupné za cenu zaplacenou v době nákupu.
5.3 Platba
Platby jsou zabezpečené a zpracovávané naším poskytovatelem platebních služeb. Vydavatel nemá přístup k bankovním údajům uživatelů.
Článek 6: Ochrana osobních údajů
6.1 Shromažďované údaje
Vydavatel shromažďuje a zpracovává následující osobní údaje:
- Jméno
- Jméno
- E-mailová adresa
6.2 Účely zpracování
Tyto údaje se používají k:
- Správa uživatelského účtu
- Přiřadit nákupy k uživatelskému účtu
- Zobrazit profil uživatele
V souladu s GDPR má uživatel právo na přístup, opravu, vymazání a přenositelnost svých osobních údajů. Tato práva lze uplatnit kontaktováním: admin@voilacreators.com
6.3 Ukládání dat
Údaje jsou uloženy:
- Na serverech vydavatele
- Na serverech Clerk (správce autentizace)
6.4 Práva uživatelů
Článek 7: Duševní vlastnictví
7.1 Práva k aplikaci
Aplikace a její obsah jsou výhradním vlastnictvím vydavatele. Jakékoli neoprávněné kopírování je zakázáno.
7.2 Práva k obsahu
Obsahy publikované Издателем jsou chráněny autorským právem. Jejich prohlížení poskytuje pouze právo na osobní a nepřenosný užitek.
Článek 8: Odpovědnost
8.1 Odpovědnost vydavatele
Vydavatel se snaží zajistit co nejlepší přístup a fungování aplikace, ale nemůže být zodpovědný za:
- Dočasné potíže nebo nemožnost přístupu
- Přerušení provozu z důvodu údržby
- Přesnosti nebo opomenutí v obsahu a informacích zveřejněných v aplikaci
8.2 Odpovědnost uživatele
- Nesdílejte svůj účet s třetími stranami
- Zakázán další prodej, sdílení nebo převod zakoupených eSIM.
- Používání aplikace v souladu s jejím účelem
Článek 9: Změna podmínek
Vydavatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit Podmínky. Uživatelé budou o změnách informováni prostřednictvím oznámení v Aplikaci. Pokračování v používání Aplikace po změně znamená souhlas s novými Podmínkami.
Článek 10: Rozhodné právo a soudní příslušnost
Tyto podmínky podléhají francouzskému právu. Veškeré spory týkající se jejich výkladu nebo provádění spadají do pravomoci francouzských soudů.
Článek 11: Služby eSIM
Aplikace voilà nabízí předplacené datové balíčky eSIM prostřednictvím své mobilní aplikace, která využívá technologii eSIM pro flexibilní a pohodlný přístup k mobilním datům v mnoha destinacích. Naše služby eSIM jsou poskytovány ve spolupráci se společností eSIM Access, aby byla našim zákazníkům zajištěna plynulá konektivita.
11.1 Registrace a správa účtu
11.1.1 Registrace
Uživatelé, kteří chtějí využívat služby eSIM od voilà, se musí zaregistrovat prostřednictvím aplikace voilà. Při registraci je nutné uvést jméno, příjmení a ověřitelnou e-mailovou adresu. Uživatelé mohou podle svého uvážení vylepšit své zkušenosti přidáním profilové fotografie a uvedením svých cestovních preferencí.
11.1.2 Přijetí podmínek
Registrace je podmíněna přijetím Všeobecných podmínek používání a Zásad ochrany osobních údajů společnosti voilà. Tyto dokumenty upravují používání našich služeb eSIM a zaručují informovaný souhlas zákazníků.
11.2 Nákup, aktivace a používání
11.2.1 Výběr balíčků
K dispozici je několik předplacených datových balíčků eSIM, jejichž dostupnost se může lišit v závislosti na zemi. Uživatelé jsou vyzváni, aby si v aplikaci prohlédli dostupné možnosti a vybrali si nabídku, která nejlépe vyhovuje jejich potřebám v oblasti připojení.
11.2.2 Požadavky na hardware
Před nákupem musí uživatelé potvrdit, že jejich zařízení je kompatibilní s technologií eSIM a že je odblokované. Toto potvrzení je nezbytné pro zajištění plynulého fungování služby.
11.2.3 Stažení a aktivace eSIM
Po zakoupení je uživatel zodpovědný za stažení a aktivaci eSIM. voilà poskytuje podrobné pokyny v aplikaci a e-mailem, aby tento krok usnadnil. K tomu je nutné mít stabilní připojení k internetu.
11.3 Doba trvání služby, pozastavení a ukončení
11.3.1 Zahájení a trvání služby
Služba začíná po úspěšném stažení a aktivaci eSIM a pokračuje až do vyčerpání datového objemu nebo do vypršení platnosti tarifu.
11.3.2 Pozastavení nebo ukončení
voilà může pozastavit nebo ukončit poskytování služby v případě porušení Podmínek, zneužití nebo podvodného jednání, a to s předchozím upozorněním uživatele nebo bez něj.
11.4 Odpovědnost uživatele
11.4.1 Správné použití
Uživatelé se zavazují využívat služby eSIM v plném souladu s těmito podmínkami a všemi platnými zákony a předpisy.
11.4.2 Bezpečnost účtu
Za ochranu a důvěrnost informací o účtu odpovídá uživatel. Společnost ne může být odpovědná za ztráty nebo škody vyplývající z neoprávněného použití účtu.
11.5 Ceny a platby
11.5.1 Ceny
Ceny balíčků eSIM jsou uvedeny v eurech včetně DPH. Vydavatel si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit. Již zakoupené balíčky eSIM zůstávají dostupné za cenu zaplacenou v okamžiku nákupu.
11.5.2 Platba
Platby jsou zabezpečené a zpracovávané naším poskytovatelem platebních služeb. Vydavatel nemá přístup k bankovním údajům uživatelů.
Článek 12: Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto Podmínek může Uživatel kontaktovat Vydavatele na následující adrese:
Článek 13 - Služby eSIM, dodání a politika vrácení peněz
13.1 Povaha služby eSIM
eSIM nabízené v aplikaci voilà jsou předplacené digitální služby mobilních dat, poskytované ve formě profilu eSIM, který lze stáhnout a aktivovat na kompatibilním zařízení.
Žádný fyzický produkt není zasílán.
13.2 Dodání a aktivace služby
Po potvrzení platby je eSIM uživateli poskytnuta elektronicky, prostřednictvím aplikace a/nebo e-mailem, spolu s pokyny potřebnými k jejímu stažení a aktivaci.
Uživatel je odpovědný za:
• za ověření kompatibility eSIM se svým zařízením před nákupem;
• za funkční připojení k internetu v okamžiku stažení a aktivace.
Služba se považuje za dodanou v okamžiku zpřístupnění profilu eSIM.
13.3 Neexistence práva na odstoupení od smlouvy
V souladu s článkem L221-28 spotřebitelského zákoníku a platnými evropskými předpisy se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na digitální služby, pokud bylo jejich poskytování zahájeno s předchozím výslovným souhlasem uživatele a jeho výslovným vzdáním se práva na odstoupení od smlouvy.
Zakoupením eSIM v aplikaci voilà uživatel:
• výslovně souhlasí s okamžitým poskytnutím služby;
• potvrzuje, že se vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy okamžikem zpřístupnění eSIM.
13.4 Vrácení peněz, vrácení zboží a výměna zboží
Jelikož služby eSIM jsou digitální služby, které lze okamžitě aktivovat a nelze je vrátit, není po poskytnutí eSIM možné provést vrácení, výměnu ani vrácení peněz.
V případě prokázaného technického problému, který znemožňuje použití eSIM před aktivací nebo spotřebou dat, se však uživatel vyzývá, aby kontaktoval zákaznickou podporu. voilà může podle svého uvážení navrhnout vhodné řešení (výměnu eSIM nebo jiné nápravné opatření).
13.5 Zákaznická podpora
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dodání, aktivace nebo používání služeb eSIM může uživatel kontaktovat podporu na následující adrese:
Článek 14: Doporučovací program
14.1 Princip
Vydavatel nabízí partnerský program, který umožňuje uživateli („Doporučující“) pozvat další osoby („Doporučený“) k využívání eSIM služeb. Doporučující má k dispozici osobní doporučovací kód, ke kterému se dostane v aplikaci po provedení první platby. Účast v programu znamená souhlas s touto článek.
14.2 Odměny
Vzhledem k níže uvedeným podmínkám:
- Doporučený získá slevu 5 € na svou první objednávku eSIM při minimální hodnotě košíku 10 €;
- Doporučující získá kredit 5 €, jakmile je první objednávka jeho doporučeného uživatele zaplacena.
Celková výše kreditu, kterou může Doporučitel v rámci programu získat, je omezena na padesát (50) eur celkem, tedy deset (10) Doporučených. Jakmile je tento limit dosažen, doporučující kód přestává platit: nový Doporučený jej již nemůže uplatnit a nezakládá nárok na slevu pro Doporučeného. Již zaznamenaná doporučení a již získaný kredit tím nejsou dotčeny. Tento limit se vztahuje na kredit přidělený od 28. července 2026 a deaktivace kódu nad rámec limitu platí od 14. srpna 2026.
14.3 Kredit za doporučení
Kredity získané za doporučení:
- platí dvanáct (12) měsíců od okamžiku jejich získání, poté automaticky vyprší;
- nemají žádnou peněžní hodnotu, nelze je vrátit, převést na hotovost ani je převést na někoho jiného;
- lze je použít na všechny nákupy nabízené v aplikaci;
- lze je kombinovat s promo kódem.
- mohou být Vydavatelem upraveny, pokud byly připsány omylem nebo v důsledku technické chyby.
Sleva pro doporučeného přítele se naopak nelze kombinovat s promo kódem: nahrazuje ho.
14.4 Účastnost
Účast v programu vyžaduje platný účet. Sleva za doporučení je určena pouze pro první objednávku eSIM doporučeným uživatelem. Uživatel se nemůže doporučit sám ani použít svůj vlastní doporučovací kód z jiného účtu. Doporučovací kód lze sdílet až po prvním nákupu doporučujícího.
14.5 Podvody a zneužití
Vydavatel si vyhrazuje právo, podle svého výkladu a bez předchozího upozornění, zrušit jakýkoli kredit nebo slevu, odmítnout účast nebo pozastavit či uzavřít jakýkoli účet v případě podvodného nebo zneužívajícího používání programu, zejména v případě vytváření fiktivních účtů nebo doporučení, více účtů nebo obcházení těchto pravidel.
14.6 Změna a ukončení programu
Vydavatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit částky, podmínky nebo postupy programu, nebo jej ukončit. Taková změna nemá zpětný účinek na již platně získané kredity, které zůstávají použitelné až do data jejich vypršení.
14.7 Osobní údaje
Zpracování údajů doporučujícího a doporučeného v rámci programu probíhá v souladu s článkem 6 a zásadami ochrany osobních údajů vydavatele.