Ogólne warunki użytkowania

13.1 Charakter usługi eSIM

Karty eSIM oferowane w aplikacji voilà to przedpłacone usługi cyfrowe w zakresie transmisji danych mobilnych, dostarczane w formie profilu eSIM, który należy pobrać i aktywować na kompatybilnym urządzeniu.
Żadne produkty fizyczne nie są wysyłane.

13.2 Dostawa i aktywacja usługi

Po potwierdzeniu płatności eSIM zostanie udostępniona użytkownikowi w formie elektronicznej za pośrednictwem aplikacji i/lub poczty elektronicznej wraz z instrukcjami niezbędnymi do jej pobrania i aktywacji.
Użytkownik jest odpowiedzialny za:

• sprawdzenia kompatybilności eSIM swojego urządzenia przed zakupem;
• posiadania działającego połączenia internetowego w momencie pobierania i aktywacji.

Dostawa usługi jest uważana za zrealizowaną z chwilą udostępnienia profilu eSIM.

13.3 Brak prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem L221-28 Kodeksu konsumenckiego i obowiązującymi przepisami europejskimi prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do usług cyfrowych, których realizacja rozpoczęła się za uprzednią wyraźną zgodą Użytkownika i jego wyraźną rezygnacją z prawa do odstąpienia od umowy.
Dokonując zakupu eSIM w aplikacji voilà, Użytkownik:

• wyraźnie akceptuje natychmiastowe świadczenie usługi;
• potwierdza, że zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia eSIM.

13.4 Zwroty, wymiany i refundacje

Ponieważ usługi eSIM są usługami cyfrowymi, które można aktywować natychmiast i nie podlegają zwrotowi, po udostępnieniu eSIM nie ma możliwości zwrotu, wymiany ani refundacji.
Jednak w przypadku stwierdzonego problemu technicznego uniemożliwiającego korzystanie z eSIM przed aktywacją lub zużyciem danych, Użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta. voilà może, według własnego uznania, zaproponować odpowiednie rozwiązanie (wymianę eSIM lub inne środki naprawcze).

13.5 Obsługa klienta

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, aktywacji lub korzystania z usług eSIM, Użytkownik może skontaktować się z działem pomocy technicznej pod następującym adresem:

contact@voilacreators.com

14.1 Zasada

Wydawca oferuje program poleceń, który pozwala Użytkownikowi („Polecający”) zapraszać osoby trzecie („Polecony”) do korzystania z usług eSIM. Polecający posiada osobisty kod polecający, dostępny w Aplikacji po dokonaniu pierwszego zakupu. Udział w programie oznacza akceptację niniejszego artykułu.

14.2 Nagrody

Z zastrzeżeniem poniższych warunków:

• Polecony otrzymuje 5 € zniżki na swoje pierwsze zamówienie eSIM przy koszyku o minimalnej wartości 10 €;
• Polecający otrzymuje 5 € kredytu po opłaceniu pierwszego zamówienia przez osobę poleconą.

Łączna kwota środków, jaką Polecający może uzyskać w ramach programu, jest ograniczona do pięćdziesięciu (50) euro łącznie, czyli dziesięciu (10) Poleconych. Po osiągnięciu tego limitu kod polecający przestaje być ważny: nie może już zostać zarejestrowany przez nowego Poleconego ani nie uprawnia do zniżki dla Poleconego. Już zarejestrowane polecenia i już przyznane środki pozostają bez zmian. Limit ten dotyczy środków przyznanych od 28 lipca 2026 r., a dezaktywacja kodu po przekroczeniu limitu obowiązuje od 14 sierpnia 2026 r.

14.3 Kredyty polecające

Kredyty uzyskane w ramach polecenia:

• są ważne przez dwanaście (12) miesięcy od momentu ich uzyskania, a następnie wygasają automatycznie;
• nie mają żadnej wartości pieniężnej, nie podlegają zwrotowi, nie mogą zostać wymienione na gotówkę ani przekazane dalej;
• można z nich korzystać przy wszystkich zakupach oferowanych w aplikacji;
• można je łączyć z kodem promocyjnym.
• mogą zostać skorygowane przez Wydawcę, jeżeli zostały przyznane omyłkowo lub w wyniku awarii technicznej.

Zniżka dla poleconej osoby nie łączy się jednak z kodem promocyjnym: zastępuje go.

14.4 Kryteria kwalifikowalności

Udział w programie wymaga posiadania ważnego konta. Zniżka polecająca jest zarezerwowana wyłącznie dla pierwszego zamówienia eSIM przez osobę poleconą. Użytkownik nie może polecać samego siebie ani używać własnego kodu polecającego z innego konta. Kod polecający można udostępnić dopiero po dokonaniu pierwszego zakupu przez polecającego.

14.5 Oszustwa i nadużycia

Wydawca zastrzega sobie prawo do anulowania wszelkich środków lub zniżek, odmowy udziału oraz zawieszenia lub zamknięcia każdego konta według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia, w przypadku nieuczciwego lub nadużycia programu, w szczególności w przypadku tworzenia fikcyjnych kont lub polecanych osób, posiadania wielu kont lub omijania niniejszych zasad.

14.6 Modyfikacja i zakończenie programu

Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany kwot, warunków lub zasad programu, bądź do jego zakończenia w dowolnym momencie. Taka zmiana nie działa wstecz na środki już prawidłowo nabyte, które pozostają dostępne do daty ich wygaśnięcia.

14.7 Dane osobowe

Przetwarzanie danych Polecającego i Poleconego w ramach programu odbywa się zgodnie z Artykułem 6 oraz polityką prywatności Wydawcy.