Общи условия за ползване

13.1 Характер на услугата eSIM

Предлаганите в приложението eSIM са предплатени цифрови услуги за мобилни данни, предоставяни под формата на eSIM профил, който може да се изтегли и активира на съвместимо устройство.
Не се изпращат физически продукти.

13.2 Доставка и активиране на услугата

След потвърждаване на плащането, eSIM се предоставя на Потребителя по електронен път, чрез приложението и/или по електронна поща, заедно с необходимите инструкции за изтегляне и активиране.
Потребителят е отговорен за:

• да провери съвместимостта на устройството си с eSIM преди покупката;
• да разполага с функционираща интернет връзка по време на изтеглянето и активирането.

Доставката на услугата се счита за извършена веднага след предоставянето на eSIM профила.

13.3 Липса на право на отказ

В съответствие с член L221-28 от Кодекса за защита на потребителите и приложимите европейски разпоредби, правото на отказ не се прилага за цифрови услуги, когато изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на Потребителя и неговата изрична отказ от правото си на отказ.
При закупуване на eSIM чрез приложението voilà, потребителят:

• изрично приема незабавното предоставяне на услугата;
• потвърждава, че се отказва от правото си на отказ веднага след предоставянето на eSIM.

13.4 Възстановявания, връщания и замени

Тъй като eSIM услугите са цифрови услуги, които могат да бъдат активирани незабавно и не подлежат на връщане, след предоставянето на eSIM не е възможно връщане, замяна или възстановяване на сумата.
Въпреки това, в случай на доказан технически проблем, който прави eSIM неизползваема преди активирането или потреблението на данни, потребителят се приканва да се свърже с обслужването на клиенти. voilà може, по свое усмотрение, да предложи подходящо решение (замяна на eSIM или друга коригираща мярка).

13.5 Поддръжка на клиенти

За всякакви въпроси, свързани с доставката, активирането или използването на eSIM услугите, Потребителят може да се свърже с отдела за поддръжка на следния адрес:

contact@voilacreators.com

14.1 Принцип

Издателят предлага програма за препоръки, която позволява на потребител („Препоръчващ“) да покани трети страни („Препоръчан“) да използват eSIM услугите. Препоръчващият разполага с личен код за препоръка, достъпен в Приложението след извършване на първа покупка. Участието в програмата означава приемане на настоящата клауза.

14.2 Възнаграждения

При спазване на условията по-долу:

• рефералът получава отстъпка от 5 € за първата си поръчка на eSIM, при минимална стойност на количката от 10 €;
• Патронът получава кредит от 5 € веднага щом първата поръчка на неговия протеже бъде платена.

Общата сума на кредита, която Препоръчителят може да получи по програмата, е ограничена до петдесет (50) евро общо, тоест десет (10) Препоръчани. След достигане на този таван кодът за препоръка престава да бъде валиден: не може повече да бъде регистриран от нов Препоръчан и не дава право на отстъпката за Препоръчан. Вече регистрираните препоръки и вече придобитият кредит не се засягат. Този таван се прилага за кредит, предоставен от 28 юли 2026 г., а деактивирането на кода над тавана от 14 август 2026 г.

14.3 Кредити за препоръка

Кредити, получени чрез препоръка:

• са валидни дванадесет (12) месеца от момента на получаването им, след което изтичат автоматично;
• нямат никаква парична стойност, не могат да бъдат нито възстановявани, нито превръщани в пари, нито прехвърляни;
• могат да се използват за всички покупки, предлагани в Приложението;
• могат да се използват в комбинация с промоционален код.
• могат да бъдат коригирани от Издателя, когато са били начислени по грешка или вследствие на техническа неизправност.

Отстъпката за препоръчано лице, обаче, не може да се комбинира с промоционален код: тя замества него.

14.4 Критерии за допустимост

Участието в програмата изисква валидна сметка. Наградата за препоръчано лице е запазена само за първата поръчка на eSIM от препоръчаното лице. Потребителят не може да препоръчва себе си или да използва собствения си код за препоръка от друга сметка. Кодът за препоръка може да бъде споделен само след първата покупка на препоръчващия.

14.5 Измами и злоупотреби

Издателят си запазва правото, по свое усмотрение и без предварително уведомление, да анулира всякакви кредити или отстъпки, да откаже участие и да окаже или затвори всякаква сметка в случай на измами или злоупотреба с програмата, включително при създаване на фиктивни профили или препоръчани потребители, използване на множество профили или заобикаляне на настоящите правила.

14.6 Промяна и прекратяване на програмата

Издателят си запазва правото да променя сумите, условията или правилата на програмата, или да я прекрати по всяко време. Такива промени нямат ретроактивен ефект върху вече валидно придобити кредити, които остават използваеми до датата им на изтичане.

14.7 Лични данни

Обработката на данните на Пригласителя и Пригласения в рамките на програмата се извършва в съответствие с член 6 и политиката за поверителност на Издателя.