Ας περάσουμε στα σημεία που δημιουργούν προβλήματα. Είναι λιγότερα από ό,τι σε άλλους φορείς, αλλά είναι πραγματικά.
Τιμές υψηλότερες από αυτές του ανταγωνισμού
Είναι η νούμερο 1 κριτική για την Airalo το 2026. Σύμφωνα με τον έλεγχό μας στο airalo.com στις 22 Οκτωβρίου 2026, στην Ιαπωνία το 1 GB κοστίζει 4,00 € (3 ημέρες) στην Airalo, έναντι 1,30 € (7 ημέρες) στο voilà. Στα 10 GB με ισχύ 30 ημερών η διαφορά παραμένει καθαρή: 17,00 € στην Airalo, έναντι 8,70 € στη voilà eSIM, δηλαδή σχεδόν 2 φορές φθηνότερα.
Η εξυπηρέτηση πελατών παρέχεται μόνο στα αγγλικά
Η διεπαφή της εφαρμογής Airalo είναι διαθέσιμη σε 12 γλώσσες, μεταξύ των οποίων και τα γαλλικά. Ωστόσο, η υπηρεσία υποστήριξης από ανθρώπινο προσωπικό απαντά μόνο στα αγγλικά. Για έναν γαλλόφωνο που έχει κολλήσει στο αεροδρόμιο της Ναρίτα με μια eSIM που δεν ενεργοποιείται, αυτό το εμπόδιο μπορεί γρήγορα να εξελιχθεί σε πραγματικό πρόβλημα που προκαλεί άγχος. Πολλές πρόσφατες κριτικές στο Trustpilot επισημαίνουν αυτή τη δυσκολία, ειδικά όταν το chatbot με τεχνητή νοημοσύνη δίνει απαντήσεις που δεν έχουν σχέση με το ερώτημα.
Δεν υπάρχει απεριόριστη χρήση δεδομένων χωρίς πολιτική ορθής χρήσης
Η Airalo προσφέρει πράγματι απεριόριστα πακέτα σε ορισμένους προορισμούς, αλλά προσοχή: όλα αυτά τα πακέτα υπόκεινται σε πολιτική ορθής χρήσης. Στην πράξη, πάνω από 3 GB την ημέρα σε πλήρη ταχύτητα (προεπιλεγμένο όριο, που αναφέρεται στις λεπτομέρειες κάθε πακέτου), η ταχύτητά σου πέφτει στο 1 Mbps μέχρι το τέλος της ημέρας. Είναι απεριόριστο, βεβαίως, αλλά όχι με την ταχύτητα που φαντάζεσαι.
Δρομολόγηση δικτύου, ενίοτε στο εξωτερικό
Ένα πιο τεχνικό αλλά σημαντικό σημείο: σύμφωνα με τις δοκιμές του eSIMs.io,, η κίνηση του Airalo μπορεί να περάσει από μια απομακρυσμένη χώρα πριν φτάσει στο διαδίκτυο. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής στο Βιετνάμ, η κίνηση περνούσε από τη Σιγκαπούρη, αυξάνοντας έτσι την καθυστέρηση. Αυτό μπορεί να προκαλέσει:
- Καθυστερήσεις στις βιντεοκλήσεις
- Πιο αργή φόρτωση ορισμένων ιστότοπων
- Σφάλματα στις τραπεζικές εφαρμογές (που θεωρούν ότι βρίσκεσαι στο εξωτερικό, ενώ η πραγματική σου θέση είναι διαφορετική)
- Προβλήματα με τις υπηρεσίες γεωεντοπισμού
Διαφορετική τιμή ανάλογα με το νόμισμα
Η Airalo εμφανίζει τις τιμές της σε ευρώ, αλλά ορίζει ξεχωριστή τιμή σε κάθε νόμισμα: στην Ιαπωνία τα 10 GB για 30 ημέρες κοστίζουν 17,00 € ή 18,00 $, ανάλογα με το νόμισμα που επιλέγεις. Το τελικό ποσό εξαρτάται επομένως από το νόμισμα πληρωμής. Για σύγκριση, στο voilà η τιμή που εμφανίζεται είναι η τελική τιμή.