Pojďme se podívat na body, které dělají potíže. Je jich méně než u jiných hráčů, ale jsou zcela reálné.
Ceny vyšší než u konkurence
Toto je nejčastější výtka vůči Airalo v roce 2026. Podle údajů eSIMs.io má Airalo průměrnou cenu 25,96 $ za balíček, zatímco u Redteago je to pouze 14,33 $ a u GoMoWorld 15,27 $. Tento poskytovatel se podle průměrné ceny řadí na 22. místo z 38 poskytovatelů. U oblíbených destinací, jako je Japonsko, je rozdíl velmi patrný: balíček 1 GB od Airalo stojí přibližně 4,00 € / 4,50 $, oproti 1,30 € na , což je , tedy třikrát levnější při stejném objemu a délce trvání.
Zákaznická podpora pouze v angličtině
Rozhraní aplikace Airalo je k dispozici ve 12 jazycích, včetně francouzštiny. Lidská podpora však komunikuje pouze v angličtině. Pro francouzsky mluvícího uživatele, který uvízl na letišti Narita s eSIM, kterou se nedaří aktivovat, se toto omezení může rychle stát skutečným zdrojem stresu. Na tuto potíž poukazuje několik nedávných recenzí na Trustpilotu, zejména v případech, kdy chatbot s umělou inteligencí neodpovídá na danou otázku.
Bez zásad přiměřeného používání není možné mít neomezený datový tarif
Airalo sice nabízí neomezené tarify pro některé destinace, ale pozor: všechny tyto tarify podléhají zásadám spravedlivého používání. V praxi to znamená, že po vyčerpání 1 až 10 GB dat při plné rychlosti (v závislosti na destinaci) dojde ke snížení rychlosti (throttling) až do konce platnosti tarifu. Jde sice o neomezený tarif, ale ne s takovou rychlostí, jakou si představujete.
Směrování v síti se někdy provádí v zahraničí
Spíše technická, ale důležitá poznámka: podle testů provedených na webu eSIMs.io může datový provoz Airalo procházet přes vzdálenou zemi, než se dostane na web. Například při testu ve Vietnamu procházel datový provoz přes Singapur, což zvyšovalo zpoždění. To může způsobit:
- Zpoždění při videohovorech
- Pomalejší načítání některých webových stránek
- Chyby v bankovních aplikacích (které tě na základě tvé skutečné polohy považují za osobu v zahraničí)
- Problémy se službami využívajícími geolokaci
Platby převážně v dolarech
Airalo akceptuje několik měn, ale výchozí měnou zůstává dolar. Pro Evropany, kteří platí v eurech, to může znamenat bankovní poplatky za převod ve výši 1 až 3 % plus kolísání směnných kurzů. Na rozdíl od voilà ceny přímo v eurech, bez zprostředkovatelů.