Térjünk rá a problémás pontokra. Ezek kevesebbek, mint más szereplőknél, de nagyon is valósak.
A versenytársaknál magasabb árak
Ez az Airalóval szemben az 1. számú kifogás 2026-ban. Az airalo.com oldalon 2026. október 22-én végzett felmérésünk szerint Japánban 1 GB az Airalónál 4,00 € (3 nap), szemben a voilà 1,30 €-jával (7 nap). 10 GB-nál 30 napos érvényességgel is egyértelmű a különbség: az Airalónál 17,00 €, a voilà eSIM-nél 8,70 €, vagyis közel 2-szer olcsóbb.
Ügyfélszolgálat kizárólag angol nyelven
Az Airalo alkalmazás felülete 12 nyelven érhető el, köztük franciául is. Az ügyfélszolgálat azonban kizárólag angolul válaszol. Egy francia anyanyelvű utazó számára, aki a Narita repülőtéren rekedt, és akinek az eSIM-je nem aktiválódik, ez a korlátozás gyorsan komoly stresszt okozó problémává válhat. Számos friss Trustpilot-vélemény rámutat erre a nehézségre, különösen akkor, amikor a mesterséges intelligenciával működő chatbot nem a kérdésre válaszol.
Nincs korlátlan adatforgalom a méltányos használati szabályzat nélkül
Az Airalo valóban kínál korlátlan csomagokat bizonyos úti célokra, de figyelem: ezekre a csomagokra mind méltányos használati szabályzat (fair use policy) vonatkozik. A gyakorlatban napi 3 GB teljes sebességű forgalom felett (alapértelmezett küszöb, amely minden csomag részleteinél szerepel) a sebesség a nap végéig 1 Mbit/s-ra csökken. Korlátlan, az igaz, de nem azon a sebességen, amire gondolnál.
A hálózati útválasztás esetenként külföldön történik
Egy inkább technikai, de fontos szempont: az eSIMs.io tesztjei szerint az Airalo adatforgalma egy távoli országon keresztül haladhat, mielőtt elérné a weboldalt. Például egy vietnami teszt során az adatforgalom Szingapúron keresztül haladt, ami növelte a késleltetést. Ez a következőket okozhatja:
- Késések a videohívások során
- Egyes weboldalak lassabban töltődnek be
- Hibák a banki alkalmazásokban (amelyek a valós tartózkodási helyeddel ellentétben azt hiszik, hogy külföldön tartózkodsz)
- Problémák a helymeghatározási szolgáltatásokkal
Pénznemenként eltérő ár
Az Airalo euróban is feltünteti az árait, de minden pénznemben külön árat határoz meg: Japánban 10 GB 30 napra 17,00 € vagy 18,00 $, a választott pénznemtől függően. A végösszeg tehát a fizetés pénznemétől függ. Ezzel szemben a voilà esetében a feltüntetett ár a végső ár.